Com o investimento crescente na tecnologia por parte dos varejistas, o que mudará na experiência do cliente?
Seis impactos que a inteligência artificial em CX na Black Friday 2024 Read More »
Superintendente executivo da Icatu Seguros expõe as etapas da criação de uma visão única do cliente e uma solução de IA capaz de avaliar sentimentos
Transformação pela centralidade do cliente Read More »
CEO e cofundador da Mecanizou descreve a trajetória de crescimento da startup que ajuda as oficinas mecânicas a oferecer melhor experiência aos clientes
Mais inteligência e rapidez nos serviços de reparos dos automóveis Read More »
Três em cada quatro clientes consideram importante que as marcas sejam omnichannel
Omnichannel 360º, a integração de canais para uma experiência de compra impecável Read More »
Executivo da Selbetti descreve a trajetória da integradora de tecnologia que se especializa também em experiência do cliente
Avançando pelo mercado de CX Read More »
31ª. edição do programa ClienteSA News debate a forma como as empresas estão usando métricas sem necessariamente, com isso, colhendo melhores resultados
Será que estamos mesmo usando o NPS em uma sólida cultura orientada ao cliente? Read More »
CEO da Liv Up explica o crescimento da foodtech que se expande também agora pelo modelo B2B2C
Oportunidades aproveitadas sem perder o propósito de valor Read More »
Diretora da ClickBus descreve os avanços da plataforma com novidades à base de inteligência artificial
IA ajudando a customizar a experiência do cliente Read More »
Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes Read More »
Investimento faz parte da estratégia de modernização da marca e facilita a compra e a venda das consultoras de beleza independentes
Mary Kay introduz canal de vendas on-line e expande modelo de negócios Read More »
ClienteSA News debate o descompasso ainda existente entre as promessas e as realizações com a IA
É hora de acelerar ou ter cautela em relação à inteligência artificial? Read More »
Diretor de RI do Grupo Lopes expõe a trajetória que transformou uma empresa tradicional em um moderno ecossistema do setor
A aposta no foco do cliente dentro do setor imobiliário Read More »
Aplicativo oferece uma experiência personalizada com campanhas exclusivas, lista de compras e missões que, ao serem cumpridas, liberam números da sorte para concorrer a prêmios
Ypê lança aplicativo para elevar nível de lealdade dos consumidores Read More »
Um aparelho de celular e uma conexão com a internet tornam o consumidor o protagonista de sua própria jornada de compra
Como a transformação digital pode moldar a experiência do cliente e criar oportunidades Read More »
Esse setor, com sua visão holística, expertise em processos e capacidade de otimização, se configura como uma peça central neste tabuleiro
Por que a área de operações é essencial na adoção de IA Read More »
Com oito anos de experiência na empresa, Renato Gonçalves é promovido e passa a liderar time de 12 pessoas no Brasil
Reckitt Comercial tem novo head de mídia e transformação digital Read More »
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