Diretor do Grupo CCR descreve as etapas da construção de um complexa área de experiência do cliente alinhada a 38 empresas distintas
O desafio de construir a visão única de 110 milhões de clientes Read More »
Investimento faz parte da estratégia de modernização da marca e facilita a compra e a venda das consultoras de beleza independentes
Mary Kay introduz canal de vendas on-line e expande modelo de negócios Read More »
ClienteSA News debate o descompasso ainda existente entre as promessas e as realizações com a IA
É hora de acelerar ou ter cautela em relação à inteligência artificial? Read More »
Diretor de RI do Grupo Lopes expõe a trajetória que transformou uma empresa tradicional em um moderno ecossistema do setor
A aposta no foco do cliente dentro do setor imobiliário Read More »
Aplicativo oferece uma experiência personalizada com campanhas exclusivas, lista de compras e missões que, ao serem cumpridas, liberam números da sorte para concorrer a prêmios
Ypê lança aplicativo para elevar nível de lealdade dos consumidores Read More »
Um aparelho de celular e uma conexão com a internet tornam o consumidor o protagonista de sua própria jornada de compra
Como a transformação digital pode moldar a experiência do cliente e criar oportunidades Read More »
Esse setor, com sua visão holística, expertise em processos e capacidade de otimização, se configura como uma peça central neste tabuleiro
Por que a área de operações é essencial na adoção de IA Read More »
Com oito anos de experiência na empresa, Renato Gonçalves é promovido e passa a liderar time de 12 pessoas no Brasil
Reckitt Comercial tem novo head de mídia e transformação digital Read More »
Os funcionários precisam ser treinados para lidar com novas ferramentas e tecnologias e a empresa deve adotar uma mentalidade ágil e inovadora
A transformação digital e seu efeito no atendimento ao cliente Read More »
Novo setor ficará sob responsabilidade de Marcos Mazarin
Engine cria área de customer engagement Read More »
Pesquisa do BCG mostra que, para se manterem competitivas no mercado, companhias do setor devem realizar transformação digital
Apenas 5% das empresas do setor de viagens estão preparadas para o futuro Read More »
Ao adotar tecnologias emergentes e integrar a digitalização em suas operações, as empresas precisam de objetivos claros para criar avenidas de crescimento viáveis
Transformação digital impulsiona eficiência e inovação no setor de serviços Read More »
Diretor de digital, canais especiais e negócios globais descreve como a tecnologia vem permitindo aproximar a marca dos consumidores
Ypê: transformação digital na indústria com presença de IA generativa Read More »
Diretora de gestão de valor do consumidor expõe a transformação que garante a efetiva centralidade no cliente
Grupo Boticário: transformações conduzidas pelo cliente Read More »
Programas deixaram de ser focados apenas em recompensar quem usa o serviço para virarem porta de entrada para consumidores conhecerem determinado produto
Além da fidelização: do aéreo ao rodoviário atrelados à inovação Read More »
Com repaginação, ClienteSA X-Summit chega com objetivo de reunir os profissionais do mercado, nos dias 01 e 02 de julho, em São Paulo, para juntos refletir sobre o futuro da CX
Uma releitura da atividade de experiência do cliente Read More »
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