Conselho de clientes, uma ferramenta estratégica
Executivas do Grupo Sabin e da Enel analisam as características e vantagens da estratégia
voz do cliente
Por que não ouvir o cliente pode custar caro?
Ignorar o cliente nesse momento mais sensível pode afetar tanto a carteira quanto a reputação da marca
Mercedes-Benz Caminhões põe protagonismo nos clientes com ciência de dados
Nova estratégia data-driven mudou desde a linha de produção até o marketing
Ticket avança no digital a partir do cliente
Após mapear necessidades, marca investe em tecnologia e implementa novos processos para melhorar a jornada
Como aliar tradição, cultura e inovação
Executivo da Rodobens conta como é possível inovar sem perder as raízes que construíram o sucesso
Tim adota plataforma para ouvir voz dos clientes
Ferramenta de pesquisas permite entender rapidamente comportamento dos usuários para melhorar CX e desenvolvimento de produtos e serviços
