![[CLIENTE SA] Premio CX - Banner](https://portal.clientesa.com.br/wp-content/uploads/2021/12/CLIENTE-SA-Premio-CX-Banner.webp)
Empresa apostou em campanha que convida os consumidores a compartilharem suas histórias, com jantar às cegas exclusivo dentre os prêmios A MPD Engenharia desenvolveu, durante
MPD Engenharia celebra mês do cliente com ação interativa Read More »
Cada manifestação de insatisfação traz informações sobre uma expectativa não atendida e pode revelar oportunidades para corrigir soluções, processos e rotas Autor: Rodney Andrade A
Quando a jornada do cliente passa a orientar o negócio Read More »
Gerente executiva de operações da Livelo conta como a empresa utiliza voz do cliente, indicadores, IA para conectar satisfação e rentabilidade Cada vez mais, a
Centralidade do cliente como estratégia para escalar com consistência Read More »
Com o programa “Sentindo na Pele”, a companhia colocou diretores e superintendentes na linha de frente do atendimento A Seguros Unimed anunciou um passo estratégico
Seguros Unimed transforma decisões executivas a partir da escuta do cliente Read More »
Executiva da Vult mostra como social listening e curadoria humana geram resultados expressivos de venda e engajamento No contexto de um mercado de beleza cada
A voz do cliente com motor de crescimento Read More »
Diretor de CX da Whirlpool fala do desafio de redesenhar jornadas, ativar dados em escala, manter presença ativa junto aos clientes e reforçar o valor
A experiência do cliente com motor de negócio Read More »
Em um cenário em que o consumidor está mais informado, exigente e conectado, insistir em desenvolver produtos a portas fechadas é um contrassenso Autor: Leonardo
Quer inovar de verdade? Comece ouvindo quem vai usar Read More »
Sócia-fundadora da Havanna Brasil descreve como a marca transformou o modelo de negócio no Brasil ao priorizar as preferências e necessidades dos clientes Com mais
A construção de uma experiência que associa ‘argentinidade’ e comportamento dos clientes Read More »
CEO da Fireshouse Subs Brasil fala da aposta em escuta ativa do consumidor, uso de tecnologia e adaptação ao mercado brasileiro para sustentar crescimento da
A adaptação ao gosto do brasileiro, sem perder o DNA bem-sucedido Read More »
Marcas que cuidam do cliente ao longo de toda a jornada constroem vínculos mais duradouros e reduzem a dependência de ações promocionais para gerar novas
O que as empresas precisam entender sobre o cliente para continuarem relevantes Read More »
Companhia aposta na jornada completa de atendimento e inteligência de dados para fidelizar consumidor na Black Friday A Whirlpool anunciou a estruturação de uma estratégia
Whirlpool aposta em pós-venda inteligente para elevar experiência Read More »
Entender o cliente é fundamental, mas influenciar decisões estratégicas exige ir além e demonstrar o impacto econômico das jornadas Autor: Mauricio Faraco Existem muitos discursos
Métricas que falam a língua do negócio Read More »
Ouvir é essencial, mas o que diferencia empresas líderes é a capacidade de agir, responder e aprender com o que o cliente diz Autor: Mauricio
Da voz à ação: como transformar feedbacks em resultados para cliente e negócio Read More »
Gerente-executivo de marketing da Huggies fala do processo de transformação que levou à reformulação de portfólio e comunicação com base na escuta ativa No competitivo
Movimento estratégico de evolução a partir da voz do consumidor Read More »
Em Café da Manhã Híbrido, executivos debatem as estratégias para acompanhar a opinião dos clientes em jornadas cada vez mais dinâmicas e complexas Na era
O desafio de acompanhar as percepções dos clientes em toda a jornada Read More »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
