Organização do trabalho em e-mail
Group aponta integração do e-mail a políticas corporativas como tendência
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Receitas da Avaya crescem 18%
O lucro foi de US$ 33 milhões em operações contínuas, no primeiro trimestre fiscal
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A arte da conquista
Para especialista em vendas, o cliente é o objeto de desejo e deve ser conquistado
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In House tem novo diretor
O executivo Welson Marinho assume a divisão de operações
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O que as revendas querem?
RED Network investe em pesquisa de satisfação para aprimorar banco de dados
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HDI realiza cursos de Help Desk
Treinamentos são voltados para operadores e analistas de suporte técnico
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Certificação digital
Entidades assinam protocolo para utilização da certificação em documentos eletrônicos
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Radiografia da atividade
Como é a infra-estrutura das operações de atendimento a clientes – e os principais fornecedores? Pesquisa revela que empresas de call center estão mais estruturadas, confirma liderança de Siemens e Avaya e mostra Microsoft com grande potencial, em CRM, o mercado mais pulverizado da atividade
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III Encontro com Presidentes: União em prol da difusão da cultura cliente
Presidentes, profissionais, clientes, players, instituições, consultores, integradores se unem em um grande road show para mostrar e discutir melhores práticas de mercado – vitória da difusão da ética e profissionalismo, a favor do cliente
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A missão: integrar o espiritual e o material através do intelecto
O desejo de auto-realização – evolução para um nível mais refinado – quando se torna consciente, facilita e acelera este processo natural
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O plus que garante vitalidade ao negócio
Mais que tecnologia, a TecBan identifica no parceiro suporte à automatização de processos rumo à eficiência ao cliente
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Sua empresa precisa de AR
No alfabeto da nossa atividade, vale a pena destacar duas letras: A de alvo e R de Retorno sobre investimento
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Solução web ou ERP?
A solução web muda o foco do gestor para o outsourcing
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Fran Press com novo site
Com o objetivo de ampliar ainda mais seu relacionamento com o mercado e seus clientes, a Fran Press Assessoria de Imprensa coloca no ar seu
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Magazines investem em tecnologia
Empresas desse segmento estão ampliando a adoção de soluções para aprimorar processos
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