Diveo tem novo gerente de negócios
José Fernando da Silva é o novo gerente de negócios da Diveo, na unidade do Rio de Janeiro. Ao assumir o cargo no mês de […]
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Alguns resultados, na prática
A experiência no relacionamento com clientes é comemorado com resultados em empresas como Blockbuster, Unilever e Motorola, que revelam exemplos
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Você se sente bem atendido como cliente?
Para Alencar Burti, o excessivo atestado de óbito de empresas demonstra a falta de uma política de boas maneiras – ou práticas
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Inclusão o que mesmo?
A inclusão empresarial (micro, pequenas e médias empresas – juntas concentram mais de 80% de nossa força de trabalho) traria quase 60 milhões de brasileiros por efeito dominó (3,5 vezes mais do que temos hoje)
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Quem desponta em políticas de relacionamento com cliente…
O X Prêmio Abemd teve uma noite glamourosa, elegeu o novo Hall of Fame, agregou novas categorias e desfilou resultados estratégicos
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Prêmio a projetos de gestão a clientes
Entre os 45 cases vencedores do Top de Marketing deste ano, quatro são focados no resultado de relacionamento com cliente
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Como colocar o profissional na linha?
O desafio das organizações é capacitar seu RH para absorver a estratégia e cumprir o script diante do cliente
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O futuro passa por pensar, repensar o cliente
Kotler apregoa que atender necessidades é superar expectativas, encantar, fidelizar, transformar simples consumidores em clientes ativos
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A janela secreta
Agilidade ou qualidade? O movimento de consolidação de terceirização necessita aparar esta polêmica, que pode comprometer o serviço, o relacionamento com o cliente e o próprio conceito
Pergunto, logo existo!
Não é fácil implantar equipes de televendas que atenda a organização, funcionários, fornecedores e clientes – mas a visão de rede será a estrela-guia do crescimento sustentável
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Vamos clientar?
Desde a fundação da empresa, com a ATL, o presidente desenvolveu um modelo organizacional onde todos conjugam o verbo cliente
Quem pode, escolhe cliente
A Panashop está quebrando paradigmas e mostrando que pode sair do default, agregar muito serviço, fazer o cliente perceber a diferença e crescer
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Command revela os enigmas da área de gestão
Para o conferecista, os clientes buscam uma postura que viabilize contratos sólidos
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Orbitall busca recorde nas transações
Só o call center da empresa já chegou perto de 31 milhões de ligações recebidas
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Del Nero é novo presidente da Complex
O objetivo do executivo é gerenciar o crescimento da empresa no mercado SAP
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EMC e Dell ampliam parceria
Companhias apresentam novo sistema de armazenamento em rede entry-level
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