Primesys firma acordo com Klabin
Empresa escolheu a PrimeSys para o gerenciamento que interliga as unidades no Brasil
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Sondaimarés tem novo diretor técnico
Disney Fernandes é o novo diretor técnico para a área de governo da Sondaimarés empresa especializada em serviços de infra-estrutura e outsoucing de TI. Fernandes
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Bom dia, em que posso me ajudar?
Pensando no atendimento a seus clientes, o Banco de Brasília decidiu investir na implantação de uma Agência Virtual com gerentes on line para tirar dúvidas em tempo real
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O que o cliente quer mesmo?
A TV Cidade apostou no relacionamento com seus clientes e colhe resultados com mudanças de processos e políticas internas
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Quem não se comunica…
Estudo da Peppers and Rogers Group revela avanços e identifica segmentos que estão muito atrasados na adoção de política de relacionamento com clientes no Brasil
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Sivsa apresenta a solução Hosix-V na Feira Medicasul
O sistema de gestão e informação hospitalar, foi desenvolvido para o mercado brasileiro
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O lado inteligente das corporações
Estudo da DMS br e Meka mostra a curva de aprendizado de duas grandes discussões: call center se deve terceirizar ou manter interno? E ferramenta de CRM, compro pronta ou desenvolvo?
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Tecnologia, Conhecimento e Business Intelligence
O papel a ser desempenhado pela Tecnologia da Informação nos processos de Knowledge Management e Business Intelligente passa a ter como co-responsabilidade ajudar a desenvolver o conhecimento coletivo e o aprendizado contínuo
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E o cliente com isso !?!?
Os departamentos de Atendimento ao Cliente ainda são as áreas mais negligenciadas nas empresas
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Dançando no escuro
Você gestor, sabe identificar naquela dinâmica em que todos estão além de nervosos, querendo passar a melhor imagem possível, o operador que se encaixa no perfil definido?
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O futuro do call center
Objetivamente falando, as companhias de call center precisariam atuar como verdadeiras consultorias de negócio. O modelo devia valorizar os talentos e não se fechar para os especialistas.
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Portal encontra.net fecha parceria com Check Check Brasil
Portal permite consultas on line no SPC, para análise de crédito
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BMC Software realiza Fórum 2003
Evento discute as principais tendências do mercado de tecnologia da informação
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Vivo oferece serviço de vídeo no celular
A operadora lança quatro aplicativos para o serviço com tecnologia downloads e streaming
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Kawasaki Motors implanta solução Direct Talk
Com o DT Interactive, a Kawasaki registrou, em dois meses, o aumento de 15% no atendimento
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