A competência da abordagem
Vivemos uma nova realidade de mercado, na qual o cliente define as regras do jogo
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ONS adota benefícios do auto-atendimento
A meta é melhorar o atendimento aos clientes internos com menores custos
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Fábrica contrata diretora de Database e CRM
Eliana Sampaio aplicará técnicas do Marketing Intelligence aos projetos de comunicação dirigida
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Amor aos Pedaços é a nova associada do programa Dotz
A partir do mês de abril, todas as compras realizadas por meio da loja virtual da doceria resultarão em um Dotz para cada real gastoA
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IBC realiza conferência sobre Outsourcing em TI
Um dos objetivos é avaliar as ferramentas de RFP e da RFI nos contratos de terceirização, minimizando riscos e garantindo a qualidade dos serviços prestados
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Entender para Inovar – Os Segredos do TMA
As facilidades que a tecnologia nos oferece, podem acelerar ganhos de produtividade
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Câmara Brasil-Alemanha discute Fidelização com Performance
A ser realizado no dia 9 de abril, em São Paulo, o evento visa orientar como manter resultados expressivos na manutenção com clientes
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Embratel premia BrasilCenter de Ribeirão Preto
O “Top Center em Excelência em Call Center” considera atendimento, produtividade, motivação, participação nas idéias e gestão orçamentária
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Sistema VeriFone otimiza pagamento com cartão
O OMNI 3600 possibilita pagamentos com todos os tipos de cartões – de crédito, de débito e de serviços
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PartnerClub e Syms oferecem vantagens aos usuários
O portal oferece um método usado para demonstrar como os processos de TI contribuem nos negócios de uma empresa
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Baan apresenta solução para gestão da qualidade
O iBaan TQM é uma solução desenvolvida para indústrias, especialmente de processo
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E-Consulting divulga pesquisa sobre percepção do CRM
Os números indicam que o mercado de CRM no Brasil movimentou R$120 milhões, ano passado, e deve alcançar R$135 milhões em 2003
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IFS contrata executivo para setor de utilities
Allan Pires assume como diretor de vendas, com a missção de fortalecer a atuação da empresa no setor governamental de utilities
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Abertas as inscrições para o III Prêmio ABT
O cadastro vai até 30 de junho. Podem participar todas as empresas públicas e privadas, que tenham operação de telemarketing interna ou terceirizada, e também às agências de telemarketing
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ADP implementa solução da Interactive Intelligence
A implantação do CIC/CRM proporcionou melhora no sistema de atendimento aos clientes e maior satisfação das equipes de trabalho
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AML lança vídeos de treinamento para call centers
A empresa ministrará dois workshops no dia 10 de abril, em São Paulo, para mostrar uma coleção de vídeos de treinamento
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