Cláudia Amorim assumirá o cargo de gerente de vendas. Eduardo Rojas exercerá a função de gerente de tecnologia. Os executivos serão responsáveis pelo Brasil e Cone Sul e têm como desafios conquistar clientes e formar rede de canais
LanDesk contrata profissionais para o Brasil e Cone Sul Read More »
O autor Donald G. Krause demonstra na obra A Força de um Líder como a sabedoria de Sun-Tzu e Confúcio tem sido usada por líderes contemporâneos notáveis e como ela pode ser usada por qualquer pessoa para desenvolver e executar liderança em um ambiente econômico tão volátil quanto o atual
A força de um líder Read More »
Os municípios das Regiões 1 e 3 que comercializavam o produto antes da proibição temporária da Anatel estão vendendo o aparelho, concluindo a implementação das zonas de restrição para novos usuários determinada pelo órgão regulador
Vésper normaliza vendas de aparelhos portáteis Read More »
Com o tema “Sucessos e dificuldades em comunicação verbal e voz profissional em call center”, este evento, marcado para dia 4 de dezembro, em São Paulo, encerra a jornada apresentando cases de sucesso
ABT e Univoz encerram jornada 2002 de fonoaudiologia Read More »
O presidente da empresa, Andreas Blazoudakis, apresenta no dia 5 de dezembro, em São Paulo, o seminário “Soluções Coorporativas de SMS: Adaptando a experiência global para o Brasil”, falando das tendências da comunicação móvel
Yavox discute soluções corporativas de SMS Read More »
A autorização para o código 0500 permite ao Centro de Ensino e Pesquisas Pró-Cardíaco o recebimento de chamadas de registro de intenção de doação. A entidade terá o direito de uso dos códigos não-geográficos por um período de dois anos, prorrogáveis por igual período
Anatel autoriza 0500 para Centro de Ensino Read More »
A modernização da empresa brasileira vem gerando desafio para se definir quais os pontos fortes e fracos do padrão cultural para cada empresa. O que se verifica, é que muitas empresas cometem erros fundamentais procurando impor um padrão de cultura, em nome de uma globalização, ignorando a filosofia já existente e sedimentada nos seus negócios
Padrão cultural da globalização Read More »
A SPCom iniciou o ano de 2002 com 1100 PAs, encerrando com 2253 PAs ao inaugurar o novo site na Água Branca, que tem 10.800 m2. A nova instalação conta com quadras poliesportivas, horta e pomar, salas de aulas para oficina de arte e academia de ginástica
SPCom aposta em operações sofisticadas Read More »
Quem circula por áreas nobres da grande São Paulo e algumas cidades do Interior paulista certamente já viu uma placa de “Aluga-se” ou “Vende-se”, com a foto de uma loira destacada. Quem não conhece Valentina Caran acaba reconhecendo o diferencial, ou agressividade empresarial, desta paulista de Monte Mor, que se transformou em pouco mais de uma década em uma das maiores revelações do mercado imobiliário brasileiro
Lições de relacionamento, fidelidade de sucesso Read More »
A falta de autonomia de uma central de atendimento é o detonador de uma bomba como a do filme Alta Velocidade. Com a diferença que essa bomba vai estourando aos poucos, cliente por cliente
Em 2002, a Sitel pulou de 650 para 1000 posições de atendimento, investindo cerca de U$ 3 milhões para a ampliação do site. Com o faturamento projetado para 25% de crescimento, a empresa conquistou clientes como TIM, Vésper, Editora Abril, Cigna Seguros, Telit, Microsoft, Telefonica-TPI e Hewlett Packard-HP. O diretor comercial Miguel Windt Filho justifica que a empresa teve um forte crescimento em operações receptivas e, em segundo plano, nas operações de telemarketing ativo. Pelas projeções do executivo, a Sitel prevê crescimento de 100% no faturamento.
Sitel aposta em ampliar em 100% o faturamento Read More »
A Softway Contact Center, durante o ano de 2002, voltou toda a atenção na consolidação de três objetivos: a capacitação de sua equipe de liderança através da criação da Universidade Softway, a construção da unidade em Jundiaí com 1000 posições de atendimento e o lançamento da divisão especializada em operações de CRM
SoftWay quer crescer em áreas estratégicas Read More »
O objetivo da empresa é dar prosseguimento ao crescimento do escritório central da empresa no Brasil e, para ampliar o trabalho da companhia em relação a novas práticas de mercado. Helder Ferraz ficará à frente da indústria de communications; Plínio Targa pela prática de SCM; Cláudio Onodera atuará em projetos de tecnologia; e Claudio Correa Leite atuará na área de CRM, com foco em estratégia e tecnologia
Deloitte Consulting contrata quatro novos profissionais Read More »
O tema será abordado durante o workshop Atender Bem, que se realizará no dia 16 de janeiro, em São Paulo, pela Atender Bem Consultoria e Treinamento. O curso abordará temas como o surgimento do telemarketing no País; qual o papel da supervisão; qual o papel do monitor; quais as tendências do mercado; entre outros tópicos
Quais as condições ideais para um bom atendimento telefônico? Read More »
O objetivo da Boucinhas & Campos Educação é atuar nacional e internacionalmente nas questões ligadas à padronização e disseminação das melhores práticas, visando eficácia para os clientes
Boucinhas & Campos cria unidade para e-learning Read More »
O PeopleSoft HRMS é o carro-chefe da família de produtos de Gerenciamento do Capital Humano, o Human Capital Management (HCM). A solução está no quadrante de líderes do Magic Quadrant publicado recentemente pelo Gartner Inc.
PeopleSoft recebe destaque do Magic Quadrant Read More »
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