No dia 3 de julho, em São Paulo, a empresa realizará o curso Scripts e Sistemas Eficazes de Monitoração e Feedback para Call Centers. A abordagem destaca: diferenças entre scripts estruturados e abertos; diferenciando procedimentos, recuperação de crédito, retenção, cumprimentos em datas especiais, entre outros
AML aplica técnicas para scripts e sistemas de monitoração Read More »
Como uma estratégia de CRM, as operadoras de telefonia celular criam um portal de serviços ativados por voz. O objetivo é, além de acompanhar a tendência do uso de voz para comandos no celular, aumentar a ofertas de serviço e fortalecer o relacionamento com o cliente
Telemig e Amazônia Celular lançam Portal de Voz Read More »
O NetMail 3.1, uma evolução do Internet Messaging System (NIMS), é uma ferramenta de messaging baseada em padrões que oferece recursos de e-mail, agenda e compartilhamento de compromissos, via internet. A solução opera em Windows NT/2000 e suporta milhares de usuários em um único servidor
Novell disponibiliza solução de messaging via internet Read More »
A entidade contrata a Lumina1 e a WG Propaganda para reformular sua estratégia de marketing. Entre as ações adotadas, a Lumina1 vai desenvolver um programa de ativação de sócios contribuintes através de marketing direto, call center e hotsites
APAE-SP reformula marketing com Lumina1 e WG Read More »
Trata-se do Financial Fusion Account Agregation, solução que agrega e consolida informações de diversas contas e fontes bancárias em uma única aplicação customizada para o cliente. A ferramenta resgata e unifica todos os dados do correntista para que seja criado um único meio de relacionamento com ele, em tempo real ou à noite via bath
Sybase apresenta solução para o mercado financeiro Read More »
O evento, que será realizado no dia 26 de junho, em São Paulo, tem com meta conscientizar os participantes sobre a importância dos programas de prevenção em saúde vocal como uma medida em qualidade de vida. Destina-se a gerentes, supervisores e monitores de call centers, psicólogos, profissionais de RH, entre outros
ABT e Univoz realizam workshop sobre prevenção em saúde vocal Read More »
A agência ganhou a inscrição para participar do Cannes Direct, na França, que pela primeira vez na história analisará trabalhos na área de marketing direto. A Sun-MRM inscreveu 13 peças nesse Festival, que se realizará de 20 a 22 de junho, no Grand Auditorium do Palais des Festivals, na França
Sun-MRM concorre ao Cannes Direct Read More »
No dia 26 de junho, em São Paulo, será realizado o Business Intelligence – Visão Estratégica. O curso aborda o conceito de Business intelligence com foco nos fundamentos, fases típicas do projeto e a criação de um banco de dados analítico e as diversas aplicações
ItCom aborda BI com visão estratégica Read More »
Em uma ação de marketing, a fabricante de eletroeletrônicos implanta, em uma loja varejista de Goiania, a sala de climatização especialmente projetada para o consumidor final conhecer em detalhes os condicionadores de ar da marca e para saberem como funciona, na prática, o sistema de condicionador de ar Split
LG implanta sala de climatização em loja de varejo Read More »
A empresa montou, no Ciab 2002, uma série de ambientes que fazem parte do dia-a-dia de uma instituição financeira: presidência, gerência de CRM, contact center, mobile, processos internos, gestão de TI e infra-estrutura de TI. Nesse cenário, a CPM apresentará produtos como o Umail, IP Office, Voice Mail Pro, Compact Contact Center, entre outros
CPM simula cotidiano das instituições financeiras Read More »
A empresa contrata novos executivos para cargos de liderança, a fim de realizar reestrututração organizacional e administrativa para suportar crescimento, que nos últimos cinco anos, chegaram a 40%
Spread cria nova estrutura para suportar crescimento Read More »
O livro é o primeiro volume da série E-Dicas. Traz textos que têm o objetivo de levar o leitor a organizar e formular o seu ponto de vista sobre temas como: as vantagens e perigos da utilização dos meios eletrônicos; a digitalização das relações sociais; as características e dificuldades do comércio eletrônico; e o desafio de universalizar o acesso à Rede Mundial de Computadores
E-Dicas aborda conceitos sobre mundo virtual Read More »
Durante o evento, que se realizará de 18 a 21 de junho, em São Paulo, a U.Near apresentará o U.Dial, ferramenta que personaliza o atendimento feito por URAs integrando-os ao DBM, internet e a outros canais de relacionamento
U.Near demonstra U.Dial na Ciab 2002 Read More »
A empresa adotou a internet como ferramenta para unificar o processo de compras das unidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais. O marketplace Mercado Eletrônico é o responsável pelo funcionamento das ferramentas utilizadas pelo Ibmec: leilão reverso, cotação, workflow e catálogo
Ibmec unifica sistemas de compras pelo e-commerce Read More »
O Total Recall é um gravador digital com capacidade para gravação, armazenagem e playback de telefonemas ou qualquer sinal de áudio. O produto permite manter arquivadas ligações telefônicas recebidas e originadas e mais de 1,6 mil horas de conversa podem ser guardadas em uma base de dados interna para recuperação instantânea ou em cd rom
Telemikro apresenta gravador digital para conversas telefônicas Read More »
Depois de estruturar e crescer a operação brasileira com clientes globais, Randy Harris vai comandar a conquista de novos clientes locais, apostando em novos conceitos de parceria. O executivo quer que a empresa seja líder em operações customizadas e anuncia o perfil do cliente que está prospectando
Sitel quer dobrar a operação em um ano Read More »
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