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Cultura cliente: O papel da liderança na visão customer centric
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O papel das lideranças na cultura de customer centric
Executivos de BB Consórcios, BlaBlaCar, Stone, Elanco, Eshopper e Sympla debatem os desafios e as vantagens de uma consistente prática de centralidade do cliente
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Brasileiros deverão gastar mais com compras e viagens neste final de ano
Pesquisa de instituto da IBM aponta que orçamentos de consumo no País estão acima da média global
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Brasileiros estão mais propensos a aderir aos programas de fidelidade
Pesquisa da Abemf aponta que mais de 80% de quem ainda não participa dessas iniciativas de fidelização já consideram se inscrever
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Polishop entra no ecossistema de programas de fidelidade Stix
Clientes da marca podem agora trocar pontos por produtos, serviços e outros benefícios
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BV utiliza economia comportamental para aprimorar experiência digital
Em parceria com Irrational Labs, banco busca aumentar engajamento na plataforma
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Gestão integrada em escolas melhora experiência
Solução da Amais Educação permite centralizar diferentes serviços, dispensa múltiplos acessos e ajuda a gerir melhor o tempo para o ensino
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Boticário lança máquina que cria tratamento capilar inteligente
Com mais de 70 combinações de misturas de produtos que agem diretamente nos fios de cabelos, a experiência Match Science promete jornada completa nos salões de beleza
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O cliente no centro do movimento inovador
Diretora da Care Plus descreve as etapas que deram forma à uma CX estrutural à inata cultura customer centric da empresa
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Banco PAN estreia lives no TikTok
Em parceria com Mastercard, o banco conta com os influenciadores Rod Grossi e Bruno Lagoela, da Escolha Segura, e Patricia Ramos como apresentadores para auxiliar consumidores em compras na Black Friday
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Burger King entra na Black Friday com recompensas pelo Clube BK
A partir desta semana, os clientes poderão ser premiados, bastando que entrem no aplicativo da marca e agitem seus celulares
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Edenred Brasil reúne colaboradores em evento global de CX
Com mais de 2,5 mil horas de conteúdo, CX Week pretendeu estimular o olhar diferenciado para o cliente trazendo suas dores para o centro do debate
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Compra Agora cria ecossistema no WhatsApp para ajudar pequeno varejista
Proporcionando inclusão do pequeno comerciante no universo digital, marketplace conta com 450 marcas no catálogo
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Mulheres na liderança: o que buscam e por que estão deixando seus empregos
Se quiserem absorver e reter profissionais talentosos, empresas precisam atentar para oferecer equidade em suas contratações
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Propdo mapeia mercado imobiliário brasileiro
Proptech israelense elenca principais pontos que uma família busca quando procura um novo lar
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