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Locaweb compra Social Miner
Com aquisição, empresa amplia portfólio de soluções de marketing digital omnichannel para e-commerce e varejo
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O digital e o CX nas concessionárias
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Roger Corassa, diretor de desenvolvimento da rede do Grupo FCA para América Latina, fala sobre as transformações da empresa para entregar uma melhor experiência aos clientes
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Em rápida recuperação
Um terço das lojas de veículos já aumentou as vendas em relação ao período pré-Covid-19
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Suhai cria programa de mentoria
Treinamento usa dinâmica Mundo Invertido para o colaborador se sentir como cliente
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A acelerada do GPA no delivery
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Lucas Ceschin, CEO da James Delivery, fala sobre o crescimento do mercado diante da mudança de comportamento do consumidor
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A real transformação das concessionárias
Diretor da Fiat detalha a cultura cliente e o toque digital voltados ao novo perfil de cliente
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LGPD: Saiu a Lei, e agora?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Vanessa Butalla, Data Protection Officer e diretora jurídica da Serasa Experian, fala sobre o que muda e os impactos da Lei Geral de Proteção de Dados
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Inovando a partir do “trabalho a ser feito”
Ao invés de focar no que acha que o cliente quer, pense sob a ótica da necessidade dele
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Consumidores mais consciente ecologicamente
Pesquisa aponta maior exigência por embalagens mais sustentáveis no e-commerce de marcas do segmento de moda
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Consumismo: O e-commerce virou o jogo?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Fernando Gambôa, sócio-líder de Consumo & Varejo da KPMG no Brasil e América do Sul, Marcos Calliari, CEO da Ipsos, e Paulo Frossard, vice-presidente de desenvolvimento de negócios da Mastercard
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Delivery com visão de cliente
CEO do James detalha os caminhos de inovação e cultura fundamentais para o crescimento da startup
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Não é só sobre produtos, é sobre cuidar
Marcas precisam entender a necessidade de estar cada vez mais presentes na vida do consumidor
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Sabedoria na proteção de dados
DPO da Serasa Experian detalha os rumos das aplicações da LGPD
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A grande festa da atividade está chegando
Prêmio ClienteSA irá reconhecer 46 empresas no que será o primeiro encontro presencial do setor
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O novo normal na Black Friday
Como indústria e varejo podem potencializar seus resultados durante o período
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