Inadimplência atinge pior marca
Falta de pagamento compromete faturamento de 41% das MPIs de São Paulo
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Tem regra nova aí!
Anatel aprova regulamento geral que amplia os direitos do consumidor
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Anatel aprova novas regras
Regulamento amplia direitos dos consumidores de telefonia fixa e móvel, internet e TV por assinatura
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Novo diretor na Total Express
Executivo será responsável pela área comercial
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O engajamento necessário
Inteligência emocional ajuda a diminuir a rotatividade dos colaboradores
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M-commerce: uma crescente necessidade
Se bem aproveitado, esse canal de vendas pode ser bem rentável
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Treinamentos empresariais têm ROI?
Bons resultados trazidos por capacitação ajudam a provar que investimento válido
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O poder do cérebro
Saber influenciar o pensamento do cliente pode ser essencial para tornar uma marca inesquecível
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Nova diretoria na LG
Empresa reformula algumas áreas tendo em vista a perspectiva de crescimento para este ano
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Alto índice de cheques devolvidos
Percentual atingiu 2,07 em janeiro, ante 1,87% no mesmo período de 2013
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Profissionalização, com valor agregado
Não é só nos processos que a Total Express está mudando. A partir da experiência do novo presidente, a transportadora caminha para a construção de uma nova cultura de relacionamento no setor de logística
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Inovação compartilhada
Ao abrir as portas para as grandes ideias, gerando um poder coletivo, nova era vem transformando a maneira como se dá a relação entre empresas e colaboradores
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Em sintonia com o mercado
Depois de passar por reposicionamento como empresa de serviços e software, Avaya inicia 2014 com fortes metas de crescimento tendo como principal alvo o segmento de Midmarket
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Vamos facilitar esse negócio?
Seja por caixa eletrônico, celular ou internet, o autoatendimento vem ganhando o espaço dos canais tradicionais ao permitir o acesso a serviços de qualquer lugar, a qualquer momento
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Sete anos… e em evolução
Em vigor desde 2007, o Anexo II da NR-17, que estabelece parâmetros para as condições de trabalho em call center, se tornou fundamental para a profissionalização da atividade, evidenciando que o bem-estar dos colaboradores se reflete no bom atendimento
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