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Do passo a passo ao reconhecimento
Sodexo investe em todos os momentos do processo de televendas e conquista o troféu de Empresa do Ano, na categoria Cliente, no Prêmio ClienteSA – Televendas 2009
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A tese da estratégia de cliente
Como reconhecimento profissional, o executivo Vito Chiarella Neto recebeu o maior número de votos e menção especial no Personalidades ClienteSA – Televendas 2009
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Bola de cristal
SAS lança solução que informa as pretensões do cliente a partir de informações obtidas nos sites de relacionamento
Marketing viral
O processo de transmissão da informação entre as pessoas é totalmente espontâneo e difícil de prever, mas pode render resultados surpreendentes
Autor: Lívio Giosa
Negociar é preciso!
Todo mundo negocia algo todos os dias. Essa é uma verdade absoluta em nossas vidas. Mas afinal, qual a melhor maneira de as pessoas lidarem com suas diferenças?
Autor: Marco Barcellos
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A busca de novos desafios
O aumento dos negócios no mercado brasileiro, dentro da América Latina, é um dos principais desafios de Alejandro Bourg, que acaba de assumir a vice-presidência para AL da Aspect
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Foco no cliente não pode ser só modismo
O setor que também não fugiu à crise econômica, fez apostas claras em ações diferenciadas de cliente, colhendo resultados muito além das retomadas sazonais
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Melhores práticas de mercado: onde adotar?
Ultimamente, tenho me deparado com discussões muito interessantes sobre a forma ótima de gerir processos de negócios nas organizações
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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ABA debate gestão de cliente
Evento abordou desafios e oportunidades na relação entre empresas e consumidores
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Jogada de mestre
Desde a sua criação, Penalty aposta na inovação. O feeling apurado de seus criadores, todos esportistas profissionais e apaixonados por futebol, fez da empresa sucesso mundial
Aprendendo a trabalhar… trabalhando para aprender
Um projeto social com foco em educação superior e aplicado ao ambiente empresarial
Autor: Júlio Xavier
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Dufry aposta no Brasil
Operadora suíça de free shop centraliza o atendimento da rede mundial em unidade brasileira
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Fábrica cria área de conteúdo
Agência amplia serviços com nova frente para programas de relacionamento
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Teclan lança site interativo
Página da empresa na web oferece treinamentos e auto-atendimento para clientes
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Empresas recorrem às leis de incentivo fiscal
Descontos em impostos garantem investimentos em ações sociais mesmo com a crise
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A nova cara do mercado
Empresas precisam entender quem são e o que procuram os profissionais da geração Y
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