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Comércio varejista e sustentabilidade
Fecomercio promoverá seminário para incentivar e reconhecer iniciativas sustentáveis
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Personalizar para fidelizar
Flores Online disponibiliza central de atendimento e confirmação de entrega via SMS
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Conference ClienteSA debate regulamentação dos SACs
Restrito a convidados VIPs, evento discutirá contratantes e contratados
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Avaya é líder do mercado de comunicação corporativa
Relatório do Gartner analisou visão abrangente e capacidade de operacionalizar
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Dê um show no atendimento aos clientes
Palestra discutirá as mudanças nos hábitos dos consumidores e métodos competitivos
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Sprite com novo hotsite
Página interativa permite que o internauta crie sala de bate-papo e avatares
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Novidades na equipe da Tim Participações
Gabriele Galateri di Genola é o novo presidente do conselho de administração
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Mudanças na equipe da Ual
Howard Attarian assumirá a vice-presidência de operações de vôo
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Novidades na Quest Software
Adriana Daga será responsável pelo marketing corporativo e soluções da companhia
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Outsourcing: sinais dos tempos
Prática inclui modificação de processos operacionais e não só redução de custos
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O marco histórico de uma atividade
As transformações sociais, regulamentações, lançamentos e inovações – e até o potencial internacional Brasil – são os pilares para a consolidação da atividade de gestão de clientes, apoiado nos call centers. Um movimento que a maior empresa do setor aposta e apóia para manter o ritmo (diferenciado) de crescimento
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O Brasil visto como benchmarking
Ao associar cultura de gestão de cliente do grupo com metodologia internacional, associado ao modelo brasileiro, a filial Sodexo vira espelho internacional, ao atingir índice de 95% de retenção
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Pode parecer um furacão
Nova regra dos SACs estabelece melhor atendimento aos clientes, mas grandes desafios de adaptação às empresas, começando pelo aumento de custos
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A inovação como estratégia competitiva
Produtos inovadores atendem a uma demanda latente e as vendas crescem proporcionalmente a necessidade não atendida dos consumidores
Autor: Marcos Mazza
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Expansão à vista, com sucesso de primeiros ensaios
Apesar de incipientemente reconhecida no País, a mídia celular começa a provocar transformação nas campanhas de marketing empresarial, com projeções otimistas de crescimento no mundo corporativo
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Normas de maturidade e gestão do Probare
Curso realizado pela ABT apresentará requisitos e estratégias do método de avaliação
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