Avis comemora reestruturação da central

Com quatro meses, a Avis Rent a Car já colhe os frutos da reestruturação das operações da central de locação internacional realizadas no Brasil. A demanda de clientes por serviços e reservas via call center cresceu 35% e a locadora ampliou em 40% o número de posições de atendimento. “A reestruturação da central de reservas reduziu para praticamente zero o tempo de espera para atendimento pelo call center. Hoje, 90% das ligações recebidas são atendidas em menos de 20 segundos”, observa Luiz Antonio Cabral, diretor comercial da Avis no Brasil, que projeta uma expansão superior a 25% nos negócios em 2010.