Talento humano representa 55% do sucesso do telemarketing
Neste artigo, especialistas alertam para a necessidade de treinamento dos operadores de telemarketing, abordando técnicas de atendimento, vendas, negociação, prospecção, fechamento, fonoaudiologia, cobrança (em alguns casos), script e supervisão, sempre tendo em conta que o talento do funcionário é patrimônio de uma central
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