Artigos
Nesse sentido, a estratégia omnichannel pode ser vista como instrumento de agilidade que impacta positivamente tanto os consumidores quanto os colaboradores de uma marca
Agilidade é o antídoto para a insatisfação Leia mais »
É fundamental conectar tecnologia, habilidades multidisciplinares e inteligência de dados para atuar em prol da experiência das pessoas que entram em contato com você
Barreira ou impulsionador: como o contact center pode aproximar marcas e clientes? Leia mais »
Empresas que não estejam investindo em bots estão perdendo oportunidades de negócio e crescimento
RPA: como o uso de robôs pode otimizar processos Leia mais »
Histórias criativas, envolventes e que conectam as pessoas são capazes de educar e difundir mensagens pelo mundo
Entreter para educar: poder do storytelling na aprendizagem digital Leia mais »
Oito dicas para dar conta das responsabilidades e do desenvolvimento no cargo
Virei líder, e agora? Leia mais »
Prática pode ser aplicada para tornar o processo de aprendizagem mais interativo e motivador
Como a gamificação pode impactar o setor de educação Leia mais »
Os temas contemporâneos e da atualidade precisam permear as empresas por meio de uma expansão de consciência de seus líderes
O Chat GPT nos bastidores do atendimento ao cliente Leia mais »
O avanço nessa tecnologia é a maior inovação do século 21 até o momento e pode revolucionar as plataformas de relacionamento com clientes
Como a IA pode ser aliada do call center Leia mais »
Desenvolvido com inteligência artificial, o agente virtual assume destaque e se torna o maior aliado no relacionamento entre empresas e clientes
Mercado de bots se consolida e gera economia Leia mais »
É preciso dedicação para construir uma história com os clientes, identificando problemas que podem ser solucionados com decisões simples e seguras
O desafio de encantar o cliente Leia mais »
Ao investir em sua transformação digital, as organizações podem obter uma maior satisfação do consumidor, construindo também uma relação mais próxima e humanizada
Empresas e clientes: o desafio de criar uma relação mais próxima e digital Leia mais »
Entre as sete principais habilidades de uma boa liderança está a capacidade de se comunicar precisa e efetivamente
O que é melhor, formar ou contratar um líder? Leia mais »
Consumidores buscam atendimentos cada vez mais ágeis, e o uso dessa tecnologia vem para ajudar nessa direção
Utilização da IA e do social robotics inovam no atendimento ao cliente Leia mais »
Tudo deve ocorrer por meio de uma operação flexível, que valoriza os profissionais envolvidos no processo e proporciona agilidade e custo-benefício ao setup
Aderir ao BPO humanizado é fundamental para as empresas Leia mais »
O que está por trás do nível alarmante de rotatividade entre os agentes que lidam com o cliente nas companhias
Como a IA pode facilitar o trabalho no contact center Leia mais »
Acessibilidade, gamificação e uso de inteligência artificial são algumas das estratégias que deverão nortear o desenvolvimento da atividade este ano
Principais tendências para a educação corporativa em 2023 Leia mais »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores
