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Empresa reestruturou a operação de processos críticos, com destaque para a rescisão contratual – historicamente apontada como etapa de maior atrito no mercado imobiliário O […]
QuintoAndar aumenta satisfação em 25% com reformulação do atendimento Read More »
Operação nasceu do entendimento de que o público sênior ainda enfrenta barreiras no relacionamento com instituições financeiras Diante da crescente relevância do público sênior, o
Banco Mercantil cria central de atendimento especializada no público 50+ Read More »
Projeto piloto com a ferramenta permitiu mapear causas de churn, antecipar problemas e aumentar a efetividade do time de atendimento A Desktop, empresa de telecomunicações
Desktop usa IA generativa para transformar atendimento Read More »
Parceria com Vox Soluções automatiza a análise de 80 mil ligações mensais, melhora a eficiência operacional e eleva a experiência do cliente A Carsystem, empresa
Carsystem reduz em 18% volume de chamadas com IA Read More »
Com tecnologia da Vox Soluções, distribuidora de energia consegue analisar 100% das interações e eleva índice de clientes satisfeitos para 94% A Light, distribuidora responsável
Light reduz volume de ligações e eleva satisfação com uso de IA no atendimento Read More »
Executivos de Arklok, WeVets e CooperCompany falam da incorporação de ferramentas alimentadas por inteligência artificial às suas centrais de atendimento Quando o assunto é atendimento
Empresas contratam tecnologia de telefonia para melhorar atendimento Read More »
Parceria fortalece a cultura de inovação do Asaas, combinando tecnologia e experiência humana para elevar o padrão de atendimento O Asaas, plataforma de serviços financeiros
Asaas alcança 60% de automação com IA unificando atendimento interno e externo Read More »
A iniciativa permitiu escalar uma operação que nasceu do zero e que hoje já gera resultados expressivos A Embracon, administradora independente de consórcios, transformou uma
Embracon escala operação de consórcios com comunicação unificada Read More »
Segundo estudo da Zendesk, iniciativas de setores totalmente distintos, Harley Davidson, Asaas e o CIEE apostaram na mesma solução de telefonia para transformar suas operações
Empresas apostam em tecnologia para aprimorar a experiência do cliente Read More »
Em parceria com a Zenvia, empresa também teve a redução de 50% no tempo médio das chamadas O Cartão de Todos, cartão de descontos com
Cartão de Todos eleva conversão em 26% com chamadas de voz via WhatsApp Read More »
Usabilidade da plataforma da GoTo e facilidade para gerar relatórios deram à empresa uma nova perspectiva de gestão em parceria com a C&M Executive A
LiveT moderniza infraestrutura de comunicação Read More »
Banco do Brasil é destaque entre os premiados por excelência na orquestração de interações com clientes A Nice, empresa global de soluções para experiência do
Nice anuncia vencedores do CX Excellence Award Read More »
Com investimento em tecnologia da DMA, a varejista já digitaliza 600 mil chamadas por mês, tornando o atendimento mais eficiente A Riachuelo anunciou que está
Riachuelo transforma atendimento com digitalização de chamadas Read More »
Por meio da combinação de inteligência artificial e processamento de linguagem neutral, o Voice NCA transformou o processo de monitoramento e análise de ligações A
Paschoalotto automatiza mais de 60% das tarefas de trabalho com speech analytics Read More »
Empresa registrou uma diminuição de 58%, em média, nos contatos na central de atendimento ao cliente
Grupo JCA constata redução de contatos no SAC após reestruturação Read More »
Em um trabalho conjunto com a Neo & Hypeone, instituição vem trabalhando a otimização contínua dos processos de atendimento
BV consolida reputação com análise de dados Read More »
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