Experiência digital do funcionário é diferencial entre organizações
Atrair e reter os melhores talentos deve ser um esforço conjunto das equipes de RH e TI
Experiência digital do funcionário é diferencial entre organizações Read More »
Destaque Callcenter
Movidesk anuncia portal de vagas para área de experiência do cliente
Plataforma de recrutamento da startup disponibiliza vagas nas principais empresas do Brasil com foco em atendimento, customer success e CX
Movidesk anuncia portal de vagas para área de experiência do cliente Read More »
Cinco vantagens do gerenciamento de documentos para o atendimento ao cliente
Um sistema que pode funcionar como um divisor de águas para a eficiência geral dos negócios
Cinco vantagens do gerenciamento de documentos para o atendimento ao cliente Read More »
Como a evolução do phygital impacta no atendimento ao cliente
Estratégia abre oportunidade de criar novos padrões de relacionamento com o consumidor, potencializados pelo uso da tecnologia
Como a evolução do phygital impacta no atendimento ao cliente Read More »
Agi lança atendimento por vídeo
Novo canal funciona por compartilhamento de tela para ajudar ainda mais clientes que precisam de assessoramento remoto
Agi lança atendimento por vídeo Read More »
Alphavox anuncia chegada de diretora de novos negócios e marketing
Contratação de Mônica Santana é parte importante da reestruturação organizacional da companhia
Alphavox anuncia chegada de diretora de novos negócios e marketing Read More »
Ktech investe nos colaboradores para fazer a diferença
Com apenas um ano de atividades, empresa conquista selo GPTW que a certifica como uma das melhores empresas para se trabalhar
Ktech investe nos colaboradores para fazer a diferença Read More »
Verhaw desenvolve solução para help desk
De olho no crescimento da demanda de locação de equipamentos, empresa especializada em DaaS decide criar sua própria solução para help desk
Verhaw desenvolve solução para help desk Read More »
Quero Passagem implanta SAC 24 horas
Empresa amplia o horário de atendimento para oferecer mais comodidade ao cliente e ganhar mais competitividade com engajamento
Quero Passagem implanta SAC 24 horas Read More »
WebSIA e Gosat firmam parceria para auxiliar empresas de telemarketing
Diante da exigência do prefixo 0303 pela Anatel e da necessidade de comunicações mais fluídas, objetivo das companhias é fornecer tecnologias que aprimorem a experiência de voz por telefone
WebSIA e Gosat firmam parceria para auxiliar empresas de telemarketing Read More »
Renault aposta em inovação digital para excelência em atendimento
Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
Renault aposta em inovação digital para excelência em atendimento Read More »
Grupo Latam escolhe Bosch como provedora do serviços de atendimento
Operação se inicia a partir deste mês e gerará mais de 480 oportunidades de trabalho
Grupo Latam escolhe Bosch como provedora do serviços de atendimento Read More »
Problemas de gestão interna é a principal dor no atendimento
Além dos desafios do setor, estudo produzido pela Movidesk traz uma série de dados sobre produtividade, estruturação de equipes e sistemas utilizados pelas companhias
Problemas de gestão interna é a principal dor no atendimento Read More »
Alan Masarek é o novo presidente e CEO da Avaya
Com mais de 30 anos de experiência com software e negócios baseados em nuvem, veterano do setor vai liderar a transformação do modelo de negócios da empresa
Alan Masarek é o novo presidente e CEO da Avaya Read More »
Callink cria podcast via assistente virtual
Com uso de inteligência artificial, novidade faz parte dos incrementos na persona Boris, plataforma de comunicação com as equipes
Callink cria podcast via assistente virtual Read More »
Atento inova na área de qualidade
Modelo adotado tem como base o suporte à experiência do cliente e a performance, com autogestão de equipe entre seus pilares
Atento inova na área de qualidade Read More »
