Leroy Merlin digitaliza e agiliza atendimento
Plataforma de autosserviço elimina filas ao solucionar problemas de compras e alterações cadastrais
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Em sua segunda edição, ação descontraída de competições promove mais engajamento dos colaboradores
Concentrix realiza Olimpíadas internas Leia mais »
Reconhecimento veio na categoria Líderes em Transformação Digital
Olos celebra Ouro recebido no Prêmio ClienteSA 2021 Leia mais »
Companhia implementa solução de serviços multicanal inteligente baseada em nuvem
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Com alteração do script, comunicação põe foco na equidade de gêneros e na diversidade
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Com a Ane, entidade prevê 30% a mais de produtividade no atendimento às 150 mil interaçõe anuais
ACSP apresenta sua assistente virtual Leia mais »
O serviço está integrado com a assistente virtual Laiz e abrange diferentes modalidades de seguros
Zurich lança atendimento ao cliente por WhatsApp Leia mais »
Empresa implementa o projeto Omnichannel, com soluções de Genesys, Salesforce e ServiceNow para traçar a jornada do cliente
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Com 11 milhões de mensagens trocadas, a plataforma digital utiliza inteligência artificial da IBM Watson para informações e transações
WhatsApp da Brasilprev chega a 250 mil usuários Leia mais »
Plataforma integrando diferentes APIs e interface intuitiva foram decisivas para crescimento da operação
Home Agent cresce quatro vezes com suporte de CRM Leia mais »
Por que será que Netflix, Amazon, Google e outras icônicas organizações globais mantêm seus ativos digitais em nuvem?
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As empresas devem agir de forma segura e estruturada no gerenciamento das interações, garantindo uma experiência única, contínua e longínqua
Análise de dados, a principal aliada das CX companies Leia mais »
Empresa utiliza soluções de espaço de trabalho digital para permitir execução de qualquer lugar, abrindo novos pools de talentos
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Em parceria com Avaya, projeto busca alavancar o processo de transformação e oferecer alta disponibilidade tecnológica para o SAC
DirecTV avança na digitalização da comunicação com os clientes Leia mais »
Inovação se propõe atender às empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes em CX
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Nome expressa novo posicionamento com foco na experiência do consumidor com atendimento mais humanizado e personalizado
Orbitall Atendimento agora é Necxt Orbitall Leia mais »