Neo anuncia novo diretor de CX
Ao ser promovido, Abel Portela Silva terá como principal desafio conduzir as estratégias de atendimento em nível nacional
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Destaque Callcenter
CKZ promove treinamento em diversidade e inclusão
Ministrado pela especialista Cris Kerr, o curso on-line traz conteúdo prático
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Algar Tech lança programa de estágio remoto com cotas
Companhia abrirá 300 vagas este ano, garantindo espaço para mulheres, pessoas pretas e PcD
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As vantagens do modelo híbrido de trabalho
Equilíbrio pode favorecer a retenção e a atração de talentos, que agora podem ser conquistados em todos os lugares do mundo
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Allianz Partners investe em tecnologia para atendimento humanizado
Pilares estratégicos buscam o equilíbrio no atendimento, começando pela construção da jornada digital
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O dilema de unir trabalho e felicidade
Livro de pesquisadora brasileira aponta para adoecimento mental no Brasil e no mundo
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Sem Parar fecha com digiCob para recuperação de crédito
Resultados e know how no segmento de cobrança levaram à parceria
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Aivo potencializa ação no WhatsApp Business
Multinacional automatiza as conversas com os clientes a partir do aplicativo
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CGI realiza pesquisa Global Contact Center e BPO 2022
Executivos do setor que participarem receberão resumo executivo da sondagem
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Grupo Robbu tem novo CEO
Chegada de Álvaro Garcia Neto aponta para o novo momento da companhia que promete grandes iniciativas para este ano
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Callink contrata profissionais com mais de 50 anos
Valorizando características positivas da senioridade, oportunidades surgem com uma série de benefícios
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Algar Tech lança a Cloud BCM
Solução garante a recuperação de dados e continuidade dos negócios em casos de falhas ou ciberataques
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Parla! tem nova diretora comercial
Executiva chega com o desafio de ajudar na consolidação do crescimento sustentável da empresa
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Como reduzir drasticamente o tempo de espera
Não atender às expectativas dos clientes com respostas personalizadas e rápidas é risco de perder receita e fidelidade
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Lei do SAC e a experiência do cliente no mundo digital
Além de se adequar à realidade on-line, o novo decreto utilizará também métricas baseadas em políticas públicas
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Como resolver as dificuldades nos contact centers
É necessário investir em soluções que atinjam as expectativas dos consumidores e melhorem a qualidade dos serviços
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