Aivo potencializa ação no WhatsApp Business
Multinacional automatiza as conversas com os clientes a partir do aplicativo
Aivo potencializa ação no WhatsApp Business Read More »
Destaque Callcenter
CGI realiza pesquisa Global Contact Center e BPO 2022
Executivos do setor que participarem receberão resumo executivo da sondagem
CGI realiza pesquisa Global Contact Center e BPO 2022 Read More »
Grupo Robbu tem novo CEO
Chegada de Álvaro Garcia Neto aponta para o novo momento da companhia que promete grandes iniciativas para este ano
Grupo Robbu tem novo CEO Read More »
Callink contrata profissionais com mais de 50 anos
Valorizando características positivas da senioridade, oportunidades surgem com uma série de benefícios
Callink contrata profissionais com mais de 50 anos Read More »
Algar Tech lança a Cloud BCM
Solução garante a recuperação de dados e continuidade dos negócios em casos de falhas ou ciberataques
Algar Tech lança a Cloud BCM Read More »
Parla! tem nova diretora comercial
Executiva chega com o desafio de ajudar na consolidação do crescimento sustentável da empresa
Parla! tem nova diretora comercial Read More »
Como reduzir drasticamente o tempo de espera
Não atender às expectativas dos clientes com respostas personalizadas e rápidas é risco de perder receita e fidelidade
Como reduzir drasticamente o tempo de espera Read More »
Lei do SAC e a experiência do cliente no mundo digital
Além de se adequar à realidade on-line, o novo decreto utilizará também métricas baseadas em políticas públicas
Lei do SAC e a experiência do cliente no mundo digital Read More »
Como resolver as dificuldades nos contact centers
É necessário investir em soluções que atinjam as expectativas dos consumidores e melhorem a qualidade dos serviços
Como resolver as dificuldades nos contact centers Read More »
Collab e WDS Mobile unem forças para impulsionar experiência do cliente
Novo ecossistema aumentará entrega de valor com mais recursos de automação e inteligência artificial
Collab e WDS Mobile unem forças para impulsionar experiência do cliente Read More »
Apex América lança soluções com foco em agregar valor à CX
Com reposicionamento, empresa apresenta ferramentas pautadas em pessoas, processos e tecnologia
Apex América lança soluções com foco em agregar valor à CX Read More »
AeC cria diretoria de CX
Entre outros objetivos, novo diretor tem a missão de acelerar o processo de transformação digital
AeC cria diretoria de CX Read More »
TIM adota atendimento via Alexa
Empresa oferece atendimento pela inteligência artificial da Amazon utilizando tecnologia e consultoria da IBM
TIM adota atendimento via Alexa Read More »
Generali acelera atendimento telefônico
Por meio de plataforma criada pela Salesforce, empresa tem visão 360 graus do cliente com tudo integrado
Generali acelera atendimento telefônico Read More »
Take Blip anuncia aquisição da Stilingue
União das empresas reforça o posicionamento no desenvolvimento de tecnologias para o futuro das experiências digitais entre marcas e pessoas
Take Blip anuncia aquisição da Stilingue Read More »
Indigosoft lança loja de microsserviços baseados em IA
Objetivo do novo modelo será democratizar a utilização de soluções desenvolvidas em grandes projetos
Indigosoft lança loja de microsserviços baseados em IA Read More »
