Outsourcing
Ação tem como foco impulsionar os negócios de benefícios e incentivos por meio de inovação e experiência do cliente
Pluxee fecha parceria com Callink para ampliar rede credenciada Leia mais »
Com a aplicação, já nas primeiras semanas empresa garante ser possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30%
Atento adota solução de IA como copiloto de atendimento Leia mais »
Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de comunidade imersiva para as equipes internas, otimizando resultados e performances
Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores Leia mais »
Com uma equipe especializada, iniciativa faz parte dos planos da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas tecnologias e foco especial na IA generativa
Atento lança centro de excelência em inteligência artificial Leia mais »
Ainda sem nome definido, a nova companhia integrada propõe fortalecer a proposta de valor de CX de ponta a ponta para ajudar as marcas clientes do atingir seus objetivos e propósitos
Concentrix e Webhelp concluem processo de fusão Leia mais »
Atento Next é o novo nome do hub de inovação, que busca agregar startups e envolver os colaboradores para disrupção em CX
Atento amplia programa de inovação em CX Leia mais »
Empresa trabalha com com uma equipe de hackers que reforça a cibersegurança, contribuindo para prevenir e identificar ataques e fragilidades
Atento reforça estratégia de segurança contra ameaças cibernéticas Leia mais »
Ao consolidar o escritório na capital cearense, crescendo aproximadamente 16% em um ano, expectativa é que a empresa registre expansão de 50% na região até o final de 2023
Concentrix aposta nas operações em Fortaleza para apoiar crescimento nacional Leia mais »
Pelo quarto ano consecutivo, companhia mantém a certificação que avalia e valida sistemas de gestão da inovação
Atento garante recertificação ISO 56002 ao consolidar processos voltados à inovação Leia mais »
Term sheet é assinado para novo financiamento de curto prazo de ao menos US＄ 30 mi e cria base para acordo holístico de reestruturação
Atento fecha acordo com alguns de seus principais stakeholders Leia mais »
Identificando a intenção do consumidor, solução possibilita melhor direcionamento, ganho de escala e facilita a tomadas de decisão, atuando como um “co-piloto” do agente humano
Atento lança agente virtual humanizado baseado em IA Leia mais »
Com apoio de soluções baseadas em inteligência artificial, empresa espera aprimorar as jornadas de experiência dos clientes
Viasat fecha parceria com Concentrix para gestão de CX Leia mais »
Aplicação de inteligência artificial nos processos de atendimento visa melhorar CX, com tecnologias em chatbots, URAs e análise de propensão
Atento explora IA para melhorar experiência do cliente Leia mais »
Prevendo um crescimento de 30% este ano, o objetivo da vertical é reabilitar o inadimplente na relação de consumo
Abai expande unidade de reabilitação de crédito Leia mais »
Com a assinatura do acordo, Atento se consolida como parceiro preferencial para serviços de experiência do cliente da operadora
Telefônica e Atento renovam parceria global até 2025 Leia mais »
Com operação dedicada e estruturada na cidade de Mogi das Cruzes (SP) unidade da Neo prestará atendimento especializado aos 3,8 milhões de clientes da distribuição da EDP, em São Paulo e Espírito Santo
EDP fecha parceria com Neo para atendimento aos consumidores Leia mais »
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