Tahto fecha parceria com a multinacional Intelcia
Com três anos de reposicionamento de marca, empresa anuncia acordo internacional e passa a mirar contratos globais
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Outsourcing
Outsourcing
Foundever proporciona aulas visando Enem e consegue aprovação de colaboradores nas federais
O projeto “Vestibulever” contemplou refugiados, imigrantes e outros colaboradores que tiveram interesse no ensino gratuito, com aulas diárias
Concilig oferece ao mercado atendimento em Libras
Empresa projeta que iniciativas como essa serão gradativamente ampliadas e sempre embasadas no tripé acessibilidade-inclusão-autonomia para pessoas com perdas auditivas
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Copel fecha com Intelecto para consultoria na modernização em CX
Implementação de estratégias apoiadas em CCaaS e WFM pretende levar companhia de energia elétrica a oferecer atendimento mais eficiente e personalizado
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BCR.CX ganha prêmio de parceiro mais inovador da Zendesk no mundo
Cerimônia de premiação aconteceu durante evento da companhia nos Estados Unidos, e reconheceu os parceiros que melhor performaram no último ano em inovação, expansão, crescimento e implementação
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JobHome anuncia aquisição da Pulse Solution
Com a iniciativa, a empresa passa a contar com um upgrade em atendimento multicanal, inteligência de avaliações, gestão de dados e análise de retorno sobre a experiência
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Atento conclui reestruturação financeira e adota nova estratégia de negócios
Após o financiamento bem-sucedido do Exit Financing, a companhia entra em uma nova fase, com um forte foco no investimento em tecnologia e avanço em BTO
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Pluxee fecha parceria com Callink para ampliar rede credenciada
Ação tem como foco impulsionar os negócios de benefícios e incentivos por meio de inovação e experiência do cliente
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Atento adota solução de IA como copiloto de atendimento
Com a aplicação, já nas primeiras semanas empresa garante ser possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30%
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Concentrix usa metaverso para engajar colaboradores
Por meio do Meta X, plataforma de metaverso da Concentrix, a empresa visa estimular a experiência de comunidade imersiva para as equipes internas, otimizando resultados e performances
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Atento lança centro de excelência em inteligência artificial
Com uma equipe especializada, iniciativa faz parte dos planos da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas tecnologias e foco especial na IA generativa
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Concentrix e Webhelp concluem processo de fusão
Ainda sem nome definido, a nova companhia integrada propõe fortalecer a proposta de valor de CX de ponta a ponta para ajudar as marcas clientes do atingir seus objetivos e propósitos
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Atento amplia programa de inovação em CX
Atento Next é o novo nome do hub de inovação, que busca agregar startups e envolver os colaboradores para disrupção em CX
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Atento reforça estratégia de segurança contra ameaças cibernéticas
Empresa trabalha com com uma equipe de hackers que reforça a cibersegurança, contribuindo para prevenir e identificar ataques e fragilidades
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Concentrix aposta nas operações em Fortaleza para apoiar crescimento nacional
Ao consolidar o escritório na capital cearense, crescendo aproximadamente 16% em um ano, expectativa é que a empresa registre expansão de 50% na região até o final de 2023
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Atento garante recertificação ISO 56002 ao consolidar processos voltados à inovação
Pelo quarto ano consecutivo, companhia mantém a certificação que avalia e valida sistemas de gestão da inovação
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