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Plataforma de cloud oferece omnicanalidade, analytics, WFO, automação, compliance e IA
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Operadores se sentem frustados
Um em cada três afirma que não possui ferramentas adequadas para atender clientes
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Na era digital, liderar pelo exemplo ainda é o modelo mais efetivo de engajamento
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Pesquisa indica importância de modernizar a área para atender novas necessidades
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Ebook elenca principais mudanças e traz exemplos de impactos da implementação
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Plataforma de SAC para marketplaces centraliza contas e canais e possui IA e Machine Learning
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