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Foco está em garantir consistência, eficiência e proximidade em cada interação, fortalecendo a conexão entre a marca e seus consumidores A Pluris, especializada em BPO, […]
Darwin Seguros e Pluris anunciam evolução da parceria Read More »
Empresa recebeu também destaque em premiação pela inclusão LGBTQIAPN+ A Concilig, empresa de BPO, foi reconhecida pela FIA Business School e pelo Estadão como um
Concilig é apontada como um dos lugares mais incríveis para trabalhar Read More »
Executivo, com mais de 35 anos de experiência em tecnologia, chega para impulsionar portfólio de soluções em speech analytics e inteligência artificial A Vox Soluções,
Vox Soluções anuncia novo vice-presidência de vendas Read More »
Felipe Mendes assina publicação ao lado de 21 especialistas que propõem uma nova forma de enxergar a experiência do consumidor Recém-chegado ao grupo Pitzi, empresa
CEO do Grupo Pitzi participa de livro sobre excelência no atendimento Read More »
Últimos meses foram marcados por um trabalho de reconstrução dos pilares internos e de reposicionamento da marca no País Após um intenso processo de reestruturação,
Abai Brasil inicia nova fase com foco em inovação, eficiência e transparência Read More »
Agente virtual Ask Zia, assistente de workflow e geração de scripts baseados em IA, agora estão disponíveis sem custo extra para clientes A ManageEngine, divisão
ManageEngine agrega novos recursos de IA no ServiceDesk Plus Read More »
É preciso promover líderes com base em empatia, curiosidade e capacidade de aprendizagem e não apenas pelos resultados passados Autor: Rodrigo F. Santos Há uma
Líderes intermediários: entre o comando e a confiança Read More »
Mais do que coletar informações, o novo desafio é conectar pontos de contato Autor: Gabriel Capra Nos últimos anos, a combinação entre dados, automação e
O data-driven está redesenhando jornadas de atendimento Read More »
A iniciativa permitiu escalar uma operação que nasceu do zero e que hoje já gera resultados expressivos A Embracon, administradora independente de consórcios, transformou uma
Embracon escala operação de consórcios com comunicação unificada Read More »
Wolney Queiroz acompanhou os atendimentos em tempo real, conheceu os profissionais e as instalações que abrigam aproximadamente 2 mil colaboradores dedicados ao instituto O ministro
Ministro da Previdência Social visita Central 135 do INSS operada pela Tel Read More »
Integração reforça parceria oficial com a Meta e prepara empresas para a alta demanda de atendimento no período da Black Friday A Dígitro Tecnologia anunciou
Dígitro integra chamadas de voz do WhatsApp Business em soluções Read More »
Levantamento da ABT indica que 45% das contratações, entre 2024 e 2025, envolveram inscritos no CadÚnico ou Bolsa Família Uma parcela significativa dos inscritos no
Setor de telesserviços abre portas para beneficiários de programas sociais Read More »
Com benefícios completos e opções de trabalho remoto, as oportunidades contemplam áreas de call center e vendas externas, e estão disponíveis também para pessoas com
BrasilCenter abre mais de 370 novas vagas em todo o país Read More »
Com foco em benefícios reais, Agenor Júnior assume o novo cargo buscando aproximar equipes de produto e inovação com o mercado A Dígitro Tecnologia, especializada
Dígitro tem novo diretor de tecnologia Read More »
Jeff Comstock chega para contribuir com sua experiência no desenvolvimento e expansão de plataformas de experiência do cliente, com profundo conhecimento em IA A Nice
Nice tem novo presidente de produto e tecnologia para CX Read More »
Sindicato promove palestra sobre a vulnerabilidade da mulher com câncer de mama e as violências enfrentadas durante o tratamento O Sintelmark, Sindicato Paulista das Empresas
Sintelmark realiza palestra em alusão ao Outubro Rosa Read More »
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