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Depois da boa receptividade nas três capitais que percorreu, Café da Manhã “As melhores práticas das relações de consumo” se prepara para desembarcar em Brasília e Recife, esta semana. É a aposta no crescimento da sinergia da corrente nacional do bem
Vai ficar de fora dessa corrente? Read More »
ITFuture promove, no dia 25 de abril, palestra com o consultor Walter Coelho
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A satisfação como termômetro para a manutenção da qualidade dos serviços
Elogio, um estímulo fundamental Read More »
Mercado caminha em direção às centrais de atendimento dentro do novo modelo
Vamos para a nuvem! Read More »
As possibilidades de geração de sinergia entre empresas e consumidores a partir do elogio
Uma reflexão sobre qualidade Read More »
Livro aborda conceitos de comunicação para o sucesso dos gestores
Quem não comunica não lidera Read More »
Diretor da AES Eletropaulo revela segredo da gestão de mudanças no relacionamento
O círculo virtuoso do elogio Read More »
Agência pensa em repassar custo do call center, hoje em torno de R$ 17 milhões anuais
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Tendência é que contact centers adotem soluções para melhorar experiência dos clientes
Muito mais do que “só” atender Read More »
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Dentro do novo contexto digital Read More »
Líderes devem estar atentos a outras questões além da remuneração para manter motivação
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A necessidade de pensar diferente, “fora da caixa”, e agir de forma inesperada
Vendedor bom é aquele que faz loucura Read More »
Diretor da Xgen vê aprimoramento de tecnologias já existentes, aos processos de negócio
O novo é o antigo aperfeiçoado Read More »
Consultora alerta para expressões que devem ser evitadas no dia a dia corporativo
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