A liderança indispensável
Livro busca revelar o que podemos aprender com importantes líderes mundiais
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Callcenter
PORCALLCENTER
Embaixador interno da marca
Colaborador comprometido vira líder informal, fomentando ações positivas na equipe
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Mudança na diretoria da Algar Tecnologia
Executiva assume diretoria administrativa financeira
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O papel do RH na cultura organizacional
O vice-presidente de RH da Nextel, Américo Figueiredo, irá ministrar palestra na V edição do CHRO Fórum 2013, realizado pela Amcham, em Brasília, no dia 22 de março.
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Líder faz diferença no comprometimento
É papel do gestor inspirar colaboradores para produzirem bons frutos, alerta especialista
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Altitude e Alcatel-Lucent fecham parceria
Suíte uCI é escolhida para próxima geração de soluções de serviço ao cliente
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Almaviva inaugura site em Aracaju
Operação começa com 600 operadores, mas perspectiva é chegar a 1800 em abril
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Quando você tem de demitir…
Como lidar com a situação complicada sem causar grandes traumas
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Atendimento cada vez mais web
Tam registra aumento de 96% nas demandas de clientes via redes sociais
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Como conciliar estudos e trabalho
Formas de realizar as duas tarefas sem perder a produtividade
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A missão é uma só
In House realiza ações para manter colaboradores comprometidos com qualidade do serviço
Desafios da inclusão de pessoas com deficiência
Marcado para 25 de abril, evento contará com cases Avape, Sonda, Aurora, Senac e Citibank
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Vai ignorar as redes sociais?
Primeiro passo é adotar uma plataforma aderente às necessidades da empresa
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Com o pensamento no futuro
AeC reduz consumo de energia com projeto de sustentabilidade em site de BH
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Por favor, entenda minhas necessidades!
Segredo para abordar o cliente está na técnica Problema, Ação e Recompensa
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