A nova cara da Aspect
Mudança de identidade visual busca unificar imagem corporativa na AL
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Callcenter
PORCALLCENTER
Transformar o virtual em real
Atendimento no e-commerce: o desafio de estar próximo dos clientes
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Na falta, opção é por treinar e reter
Tempo de contratação de profissionais no Brasil é menor que a média global
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Um nicho a ser explorado pelas PMEs
A segmentação como diferencial dos call centers menores
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Verint é reconhecida no Service Awards
Prêmios foram nas categorias WFO e Enterprise Feedback Management
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Em busca de novos negócios
Sollo Brasil desenvolve plano de comunicação para crescer, principalmente na Bahia
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Perigo à vista?
Sinal de alerta! Possível vinda de empresa americana de BPO reabre a discussão sobre até que ponto a concorrência internacional pode impactar nas operações, nos negócios e na qualidade da prestação de serviço
Criação de bases sólidas para crescer
CEO da Proxis apresenta case da empresa no SAP Fórum Brasil 2013
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Home Agent abre 51 vagas
Oportunidades home office são para São Paulo e Rio de Janeiro
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SAC da Heineken celebra Dia do Consumidor
Clientes cadastrados recebem e-mail com informações sobre a data e dicas úteis
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Os dois lados da moeda
Especialista desenha cenário futuro do mercado com a chegada de novos players
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Desenvolvimento: do colaborador à empresa
Processo de coaching potencializa desempenho de toda a organização
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Felitron vai ampliar capacidade produtiva
Após análise das previsões para 2013, empresa aumenta volume produtivo em 30%
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