Líderes devem influenciar positivamente
A liderança dentro de uma organização tem que ser sempre compartilhada
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Teleatendimento não é telecom
Professor da PUC-SP considera um exagero a decisão do TST
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Os filmes que todo gerente deve ver
Livro aponta como o cinema pode auxiliar na gestão dos negócios
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O foco é na regulamentação
Setor já vem atuando no congresso nacional para dar andamento no PL da terceirização
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Uma verdadeira revolução
As vantagens da utilização de programas de incentivo on-line
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Decisão do TST é pontual
Presidente da ABT esclarece que terceirização não será proibida para as telecom
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Ayty CRM fecha com mais dois clientes
Ambas do RS, Explorer Call Center e Grupo Sabemi adotam soluções da empresa
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Pronto para o cliente 3.0?
Quem não tiver um social contact center pode ficar de fora
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Netshoes comemora números do autoatendimento
Solução de atendimento inteligente é responsável por esclarecer 75% das dúvidas
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Uruguai cria normas para contact centers
Presidente assina decreto que estabelece condições de trabalho aos operadores
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Idort lança apps para autoconhecimento
Aplicativos de desenvolvimento profissional podem ser baixados na Apple Store
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Um ambiente de trabalho moderno
A obsessão pelo controle pode produzir péssimos gestores
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Faça do tempo seu aliado
Como aumentar a produtividade gerenciando melhor o tempo de trabalho
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De saída de São Paulo
Cargo de operador apresenta maior saldo negativo de vagas no Caged
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AeC em João Pessoa fica para 2013
Parte do projeto Ponta das Américas, unidade deve ser inaugurada em janeiro
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Sem direito a nada
Atrasos e faltas injustificadas podem caracterizar justa causa, alerta advogada
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