Novo ElogieAki vem aí!
Grube & Associados assume site e lança nova versão no XI Encontro com Presidentes
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Callcenter
PORCALLCENTER
Corretores da Seguros Unimed aprovam chat
Em dez meses, canal teve aumento de 400% no número de usuários
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CNC aumenta produtividade em 20%
Empresa comemora melhorias após quatro meses de mudança da plataforma tecnológica
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Aspect lança Workforce Management 7.5
Integração ao Aspect Unified IP 7.1 permite ter visibilidade e controle sobre as interações
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Os novos tempos…
Em época de mudanças nas relações de consumo, presidentes fazem reflexões sobre estratégias de gestão de clientes, para criar legiões de fiéis e consolidar planos de crescimento
Avaya tem nova diretora de marketing
Executiva chega com a missão de reposicionar a marca no segmento de pequenas e médias
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Alert Brasil vai para o Sul
Com investimentos de R$ 10 mi, novo site em Porto Alegre já conta com 600 operadores
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Nice leva prevenção de fraude ao contact center
Apresentada em roadshow, solução alia biometria de voz e tecnologia de análise
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Verint otimiza solução para back office
Impact 360 Enterprise Workforce Management ganha novos recursos
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0800 dá orientação sobre planos de saúde
Funcionamento do serviço é prorrogado até 15 de dezembro, devido à alta procura
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Avaya reúne 1400 pessoas no Evolutions 2012
Participantes acompanharam palestras sobre BYOD, consumerização e colaboração
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Cablevisión quer aumentar eficiência operacional
Companhia argentina de TV a cabo adota soluções de análise em tempo real de interações
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O grande salto
Com 640 PAs, Hoje Contact Center & BPO quer triplicar de tamanho nos próximos quatro anos
Eismann terceiriza com Intelecto
Empresa será responsável pelo call center da multinacional de venda direta de alimentos
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Smartphones: a nova fronteira do relacionamento
Adoção em larga escala de dispositivos móveis cria universo inexplorado e rico
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Intelbras firma parceria com Attender
Empresa espera ampliar participação no mercado de call center com acordo
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