Nice Systems incorpora software de análise IBM
Solução tem o objetivo de ajudar empresas no gerenciamento de interações multicanais
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Callcenter
PORCALLCENTER
Gestão de Pessoas
Com teorias e estudos de caso, título aborda os fatores envolvidos nas práticas de RH
Prêmio Nacional de Telesserviços
Edição 2012 reúne principais empresas e executivos do setor
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Verint é finalista do prêmio TechBEST 2012
Empresa desenvolvedora de softwares participa da recém-criada categoria Best Satisfation
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Uranet patrocina campeã da Superliga B de vôlei
Especializada em soluções para contact center, a Uranet Projetos e Sistemas, está patrocinando a equipe de vôlei FUNVIC, da Fundação Universitária Vida Cristã, de Pindamonhangaba,
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Interactive Intelligence promove webcast
Evento discutirá as melhores práticas para avaliar uma solução de contact center
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Saiba quem você não pode liderar
Analisar e escolher as pessoas para ações de desenvolvimento são os principais desafios da liderança
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O que vem além do call
Quem aposta no call center para se aproximar do cliente e fortalecer imagem. Mas, como esse movimento pode ser positivo, hoje?
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Novidades na gestão da Videlica Brazil
Carlos Fanucchi assume o cargo de general manager da companhia
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Experiência positiva a cada contato
O call center é a principal porta de entrada para a aproximação entre cliente e empresa
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Transparência, cumplicidade e ética
Fatores são importantes para o reconhecimento da marca pelo cliente
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Uma imagem trabalhada em equipe
Profissionais e parceiros contribuem para a valorização da marca da empresa no mercado
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Um desafio para o atendimento
Call center e empresa contratante devem ter alinhamento estratégico, diz executivo da Sky
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O poder da meritocracia
Práticas auxiliam gestores a motivar e reter colaboradores talentosos na empresa
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Um canal de oportunidades
Diretor da Net define o call center como o principal meio de contato com o cliente
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Tivit investe em gestão de feedback
Sistema será usado para alinhar o comportamento dos colaboradores às expectativas da empresa
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