Proxis investe em sistema ERP
Solução é usada para integrar áreas de trabalho e no gerenciamento de processos internos
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Callcenter
PORCALLCENTER
CSU Contact conquista recertificações
Empresa recebe ISO 9001:08 e Probare pela qualidade dos processos internos
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Líder Transformador
Título apresenta práticas para atingir a verdadeira liderança
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Olá Marketing, meu nome é Speech Analytics
Ferramenta ajuda departamento a entender necessidades e preferências do público-alvo
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Avaya moderniza estrutura da AlfaSol
Empresa melhora recursos para aumentar a produtividade e qualidade no atendimento
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SAC nas redes sociais
Empresas estão aprendendo a lidar com reclamações nesse novo canal de atendimento
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Pensando grande. Ou gigante?
A entrada da Bain no mercado de call center pode ser o aditivo que faltava na atividade. Antes da Atento, a companhia adquiriu a maior empresa japonesa, uma americana e outra indiana. E agora?
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Nice lança pacote com funcionalidade móvel
Solução traz ferramentas com o objetivo de impulsionar comprometimento no ambiente de trabalho
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Ventos da mudança no call center
Troca de comando na Atento cria atmosfera de expectativas, segundo especialista
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Sem mudanças em curto prazo
Início da nova gestão da Atento deve ter foco nos resultados financeiros, diz consultor
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Bain Capital investe no setor de contact center
Fundo de investimentos dos EUA adquire o comando da Atento
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E agora, o que muda?
Mercado analisa novos rumos que devem ser traçados pela venda da Atento
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Felitron e Huawei firmam nova parceria
A Felitron, marca de headsets atuante no Brasil, firma parceria tecnológica com a Huawei, provedora de soluções para o setor de telecomunicações, que passará a
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Novas oportunidades para o call center
Venda da Atento pode estimular nova postura das empresas do setor
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Uma visão positiva
Da falsa ideia de uma crise, podemos ter em breve uma boa fase, afirma consultor
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Dê olho no setor de call center
Reflexos da venda da Atento ainda são um mistério para o mercado
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