Dell implementa chat com consultores no e-commerce
Solução de atendimento personalizado está disponível inicialmente nas lojas virtuais da Americanas e Via
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Assistente virtual da Algar Tech recupera R$ 73 mi em um mês
Sistema de cobrança digitalizado alcança axa de 95% de resolução sem transferência para o humano
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CX será o diferencial na Black Friday 2021
Fatores que farão da experiência na data também a construção de relacionamentos mais duradouros
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Betânia lança a assistente virtual Bela
Personificando os valores da marca, a persona estará presente nos principais canais de relacionamento com os clientes
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Poly tem novo diretor de pré-vendas para América Latina
Executivo será responsável por gerir equipe de engenheiros em projetos customizados regionalmente
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Vivo abre vagas para 800 atendentes
Oportunidades são para Curitiba, Fortaleza e São Paulo e priorizam os conceitos de inclusão e diversidade
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Seu cliente não vai pedir duas vezes
Os próximos anos, certamente, exigirão consistência e continuidade nas interações, para felicidade dos clientes
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BrasilCenter abre mais de 400 vagas
Empresa procura profissionais de vendas e atendimento ao cliente para atuação em diversas cidades brasileiras
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O sentimento dos colaboradores na hora de voltar ao presencial
Estudo realizado nos EUA mostra que quase 70% preferem uma abordagem flexível, com apenas 2 ou 3 dias por semana no ambiente físico
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Inter moderniza assistente virtual do super app
Bot ganha visual mais ajustado ao novo posicionamento da da fintech
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Flex é certificada com o Selo Verde
Em um ano, a empresa deixou de emitir 476 toneladas de CO², um volume equivalente à filtragem de 3.400 árvores
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GoContact chega ao país e anuncia CEO
João Mendes irá conduzir no País a fornecedora de CCaaS de origem portuguesa, que recentemente foi adquirida pela Broadvoice
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AeC tem 700 vagas em Minas Gerais
Oportunidades são para Belo Horizonte, Governador Valadares e Montes Claros, para regime presencial e home office
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Experiência do cliente traz resiliência e aumento da receita
Estudo da Zendesk aponta que, para 93% das empresas latino-americanas, CX é indispensável à ampliação da competitividade
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Nice apresenta conceito de interação de experiência do cliente
Com conjunto de ativos digitais e CCaaS, Nice CXone promete experiências completas e sem atrito em toda a jornada do cliente
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Assaí colhe resultados da diversificação de canais de atendimento
Com o “Espaço do Cliente”, em 180 dias o nível de first call resolution avançou 134%
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