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Levantamento da startup Guiaderodas indica crescimento de usuários e empresas que buscam orientações sobre o tema
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Autoatendimento deve ser visto com cautela
CEO da Kainos destaca a necessidade de conhecer profundamente os consumidores para o uso funcional da tecnologia
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Tecnologia ainda funciona muito aquém de todo o potencial que pode entregar
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Algar Tech cria célula especializada para clientes seniores
Projeto piloto para o Banco BV nasceu como iniciativa de cuidado e diferenciação no atendimento
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Concentrix é reconhecida pela Comparably
Empresa está no Top 10 das empresas com as melhores culturas de trabalho em ranking
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DialMyClient transforma chamada ativa em interação digital
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Konecta recebe certificação da GPTW
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Atento destaca uso do Stressômetro
Ao combinar IA e data science, solução verifica situações sensíveis para priorização do atendimento em função do humor do consumidor
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