Lu do Magalu se aproxima dos clientes
Com uso de IA, a persona alcança média de 8,5 mi de interações no no primeiro semestre de 2020
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Callcenter
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MPT publica nota técnica sobre home office
Documento com orientações é destinado a empresas, sindicatos e órgãos da Administração Pública
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O SAC e o valor de uma marca
Relacionamento com respeito e cuidado com o cliente é fator-chave em um mercado tão competitivo
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Aplicação da LGPD na política de home office
Modelo de trabalho deve ser avaliado com maior cautela nesse momento
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2clix e Happy Work firmam parceria
Acordo estratégico tem como foco a atuação no mercado europeu
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Olos reforça área comercial
Chegada dos dois novos diretores de negócios faz parte do plano de expansão das áreas de atuação da empresa
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Almaviva implementa operação do BTG+
Empresa será responsável pelo atendimento ominichannel do novo banco voltado ao varejo
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Callink é reconhecida no Prêmio ClienteSA
Empresa recebe troféus nas categorias de operação de back office e estratégia de inovação
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CSU aprova distribuição de proventos aos acionistas
Pagamento será de R$ 3 mi na forma de Juros Sobre o Capital Próprio, relativos ao terceiro trimestre de 2020
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Zendesk incentiva a gratidão
Campanha interativa apoia o compartilhamento de mensagens criativas de agradecimento em mural virtual
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2clix e Zendesk consolidam integração
Entre as vantagens estão buscas direcionadas para avaliação de tickets
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Concentrix investe na saúde mental dos profissionais
Empresa oferece suporte emocional de forma remota e consegue engajar a equipe com iniciativas diversas
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Superando dilemas com inovação
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
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Boris ganha mais uma funcionalidade
Lançado há um ano pela Callink, bot passa a conta com a “Central de alertas”
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Banco RCI digitaliza atendimento
Projeto de CCM transferiu 70% das solicitações de serviços para canais digitais com autosserviço
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Tecnologia e pessoas: seis meses de lições
Os aprendizados que a pandemia trouxe aos negócios sobre transcender
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