Avaya leva roadshow para Porto Alegre
Empresa realiza evento para apresentar soluções de comunicações inteligentes
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Callcenter
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TMS investe em capacitação
Em busca de qualidade, média de treinamento por funcionário será ampliada
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Nice quer crescer 15% em 2008
A israelense Nice Systems, especializada no mercado de gerenciamento de centrais de contact center e vigilância digital, prevê crescimento de 15% no faturamento, em 2008.
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Sial lança solução de help desk on demand
Com Fireman pré-pago, clientes adquirem créditos de chamados/incidentes
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Idort/SP capacita profissionais de telemarketing
Curso ensina técnicas sobre como suprir expectativas do cliente durante atendimento
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O que se exige dos novos líderes
Chefe que fica apenas dando ordens atrás de uma escrivaninha é coisa do passado
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Os desafios das empresas de contact center
Pesquisa aponta que papel do atendimento é estratégico, mas avaliação é operacional
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Leme Consultoria amplia foco de atuação
Empresa contrata executiva para desenvolver e capacitar pessoas interna e externamente
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Estratégias para operações ativas
Class Consultoria promove curso voltado para dimensionamento de centrais
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Gestão de pessoas com foco nos negócios
Conference ClienteSA aborda temas relevantes a serem aplicados no dia-a-dia das empresas
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Almaviva investe em CRM on demand
Empresa aposta em soluções da Plusoft para auxiliar nas operações de crédito e cobrança
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AeC inaugura filial em Brasília
Nova unidade terá como foco clientes do segmento de governo
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Atento lança e-Relacionamento
Solução permite monitorar informações em websites, blogs e comunidades virtuais
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Telesul contrata diretor de serviços
Gilberto Ventura tem como missão apoiar reposicionamento da integradora
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