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ConQuist transfere data do treinamento para o dia 28 de março
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Fusões e aquisições: como se adaptar?
Movimentação do mercado tem provocado um grande desconforto aos profissionais
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Avaya, Extreme, Juniper e S1 IT juntas
Quando os atletas e suas famílias chegarem, ao final dessa semana, à prévia dos Jogos Para-olímpicos de Inverno, na cidade de Boise (Idaho, EUA), a
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No ritmo dos clientes
Farmasa procura mapear perfil de cada cliente para criar projetos de fidelização
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Real Solução chega ao mercado
Operadora VoIP conta com o RealCall, produto voltado para pequenas empresas
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ACS participa do Brasil Outsourcing 2008
Além de patrocinadora, empresa marca presença com palestra do diretor comercial
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Contatus Brasil investe em RH
Empresa gaúcha aposta na qualificação dos operadores para se diferenciar
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Gauss lança área de treinamentos
Cursos abordam avaliação de desempenho, inteligência emocional e resultados imediatos
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Solução da Aspect é nomeada Produto do Ano 2007
Unified Command and Control foi reconhecida pela revista Internet Telephony
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Ética acima de tudo
Bristol-Myers Squibb aposta no respeito aos clientes e na qualidade do atendimento
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ABO-SP discute ética
V Encontro de Ouvidores do Estado de São Paulo será no dia 17 de março
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Luxicom reestrutura área de suporte
Empresa contrata gerente de suporte e aumenta em 50% número de operadores
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Genesys recebe prêmio da Frost & Sullivan
Empresa é escolhida como a líder em serviços ao cliente
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Importância de integrar os diversos canais
Consumidores com maior renda demandam diferentes canais para compras
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Gestão de processos
Treinamento da AM3 será realizado nos dias 24 e 25 de abril, em São Paulo
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Informação na ponta do relacionamento
Boehringer Ingelheim fortalece canais de contato com os clientes
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