Qualidade na comunicação
Univoz promove o curso “Telecomunicador” no dia 26 de fevereiro, em São Paulo
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Callcenter
PORCALLCENTER
Atendimento só por telefone não basta
PL obriga operadoras de telefonia a criarem múltiplos canais de relacionamento
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Eletropaulo unifica relacionamento com clientes
Novo sistema de gestão comercial agiliza o acesso às informações
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Festa do Prêmio Abemd será no WTC Golden Hall
Marcado para 12 de maio, evento será um dos primeiros a ser realizado no local
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Brasil recebe Fórum Internacional do MBTI
Evento do IDH contará com a participação da consultora americana Linda K. Kirby
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Vídeos da Assesso e NEC já estão no ar
Confira entrevistas exclusivas com os principais executivos das empresas
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Avaya recebe prêmio da Frost & Sullivan
Empresa é reconhecida pela estratégia para pequenas e médias empresas na AL
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Novidade na Digivoice
Marcelo Openheimer assume a gerência comercial
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Não sou Super-Homem
Livro mostra como visualizar estratégias de negócio e obter êxito na gestão de pessoas
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Humanização é chave para bom atendimento
Consulters lança cursos customizados para equipes de vendas e service desk
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Terceirizado consegue vínculo com a Tim
A Sétima Turma do Tribunal Superior do Trabalho reconheceu vínculo empregatício de terceirizado do serviço de callcenter, por entender haver ilicitude na terceirização. Contratado pela empresa
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BrT terá de indenizar cliente
Juiz da 9ª Vara Cível de Brasília condenou a Brasil Telecom a indenizar um cliente que teve o nome indevidamente registrado no cadastro de inadimplentes.
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Gestão moderna de callcenter
ConQuist lança curso com foco em gestão de desempenho e qualidade
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Lucro é o subproduto das coisas bem-feitas
Bom atendimento é o que impulsiona o sucesso das companhias
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Um novo mercado de telecom deve vir por aí
Frost & Sullivan analisa provável fusão entre as operadoras Oi e Brasil Telecom
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Varig amplia atendimento
Companhia aumenta quadro de colaboradores da central
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