Como dimensionar uma operação
Am3 promove treinamento nos dias 25 e 26 de fevereiro, em São Paulo
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Callcenter
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Vivo e Tim juntas?
Governo estuda fusão em contrapartida à união da Oi e BrT
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A expansão do crédito
Cadastro positivo é o passo decisivo para democratizar acesso ao crédito
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Terceirização da monitoria de contact center
Objetivo é obter análise crítica de oportunidades para melhorar os processos
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Convergys registra receita recorde
Empresa termina 2008 com receita de US$ 2,8 bilhões
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Prêmio Abemd terá Agência do Ano de Call Center
Premiação especial será concedida à empresa com melhor pontuação
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Leis do trabalho em equipe
Livro de John C. Maxwell auxilia na capacitação e potencialização das corporações
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ACS abre 200 vagas em Campinas
Empresa contrata para os setores de cobrança e televendas
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A ergonomia como investimento
Bem estar dos colaboradores deve ser integrado à estratégia empresarial
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SPCom abrirá 3,5 mil vagas em 2008
No momento, empresa está com 300 vagas abertas para o cargo de operador
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Aspect recebe prêmio
PerformanceEdge é apontado como produto do ano em 2007
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Falta monitoria em ambientes VoIP
Poucas empresas têm ferramentas para gerenciar desempenho
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Rondonópolis implanta Ouvidoria
A prefeitura de Rondonópolis, Mato Grosso (MT), inaugurou uma Ouvidoria Geral, que ficará sob a responsabilidade do advogado Robson Bolonhese. O objetivo é que a
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Probare vale pontos no Prêmio Abemd
Regra se aplica nas empresas de callcenter certificadas com selo do programa
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Crédito cresce 27,3% em 2007
Volume representa 34,7% do PIB
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ABT defende auto-regulamentação
Entidade é contra iniciativa do governo de estabelecer normas para o setor
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