Tim recebe selo de eficiência do Procon-SP
Certificado reconhece organizações que alcançam o índice de 85% de resolução de reclamações dos clientes
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Gestão
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Di Santinni chega a São Paulo com inovação nas lojas
Novas lojas terão a tecnologia DS Smart para oferecer um atendimento personalizado e ágil
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Gazin lança banco digital
Aplicativo oferece uma série de serviços, como pagamentos, transferências, investimentos, consórcio, seguro
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Niky se reposiciona como healthfintech
Adoção do conceito de negócio esclarece o envolvimento entre setores dentro do portfólio da empresa
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Sodexo Benefícios e Incentivos agora é Pluxee
Nova identidade busca transmitir imagem de marca nova, digital, otimista e inovadora para se destacar em um mercado dinâmico
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180 Seguros tem posicionamento de marca e nova identidade visual
Insurtech teve sua licença de seguradora aprovada e reforça compromisso com a inovação, flexibilidade e pioneirismo
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O futuro aponta para uma CX tecnológica e humana
Executivos de Avaya, Motiva e Sky debatem as perspectivas do emprego das novas tecnologias, em especial IA, como diferencial competitivo por meio da experiência do cliente
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O desafio cultural em nova disrupção no setor de mobilidade
Quarta edição do ClienteSA News debate a negociação de preços em aplicativos de mobilidade entre cliente e motorista, além da regularização das profissões de CX e CS
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Oakley tem novo conceito de loja inaugurado em São Paulo
No seu endereço mais tradicional, o Morumbi Shopping, reinauguração do primeiro ponto comercial no Brasil destaca seus icônicos óculos esportivos e casuais
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Inclusão financeira na América Latina se expande, mas há lacunas a serem preenchidas
Estudo da Mastercard mostra que o número de consumidores que só usam dinheiro em espécie e não têm conta bancária caiu drasticamente de 45% para 21%
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A CX na conquista da fidelização em benefícios corporativos
Diretor executivo da Up Brasil descreve a construção da cultura de customer centric como base para o crescimento sustentável
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Brasileiros voltam a fazer compras de abastecimento e priorizam embalagens menores
Pesquisa da Kantar aponta ainda que os consumidores visitam mais canais e que o e-commerce registra estagnação nos gastos
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CX global se debruça sobre as possibilidades da IA generativa
Com convidados falando do Brasil, Austrália, Estados Unidos e Emirados Árabes Unidos, live debate os estágios de maturidade na experiência do cliente dentro das tendências atuais
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O casamento bem-sucedido entre tradicional e digital no setor de venda direta
Diretora da Tupperware descreve as novas estratégias da companhia que incluem o universo on-line, preservando a essência do sucesso
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Como conciliar missão histórica com nova cultura cliente
Diretor da Royal Canin Brasil descreve os movimentos para responder à realidade figital com alta entrega de valor por meio de conteúdo
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Qatar Airways e Google Cloud fecham parceria para aprimorar CX com IA
Acordo vai explorar o uso das mais recentes tecnologias para fornecer ofertas personalizadas aos milhões de passageiros da companhia aérea
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