Fedex contrata diretor para experiência do cliente

A Fedex Express, empresa de transporte expresso e fornecedora de soluções de logística, contratou Cliff Deeds como diretor-geral para experiência do cliente, para divisão América Latina e Caribe. O cargo, criado recentemente, reflete o compromisso com o processo de avaliar e modificar os processos operacionais, visando garantir uma experiência excepcional aos clientes. Com base em Miami, o executivo será responsável por melhorias em processos, avaliações, análises e tecnologia focada em aprimorar a experiência do cliente em todos os pontos onde a empresa atua na região.

Cliff começou a trabalhar na Fedex em 1984 como gerente sênior de marketing internacional para a Europa, em Memphis, sede mundial da empresa. Posteriormente, foi indicado para supervisionar os esforços de marketing na expansão da companhia no mercado asiático. O executivo é graduado pela Universidade de Washington e começou a carreira na indústria de transporte expresso internacional como diretor de marketing internacional da Airborne Express.