A GFT, companhia de TI especializada no setor financeiro, passa a oferecer suporte a bancos e empresas de serviços financeiros no planejamento e implementação de um sistema de gerenciamento para a prevenção da taxa de abandono de clientes. “Os bancos que desejam manter seus clientes precisam fazer três perguntas: Quem são os meus bons clientes? Como faço para juntar os dados dos meus clientes para reconhecer os sinais? O que eu preciso fazer se um cliente está pronto para mudar?”, afirma Marika Lulay, diretora de operações do grupo GFT.
Para controlar esta nova massa de dados de qualidade, diferentes cenários podem ser simulados, tais como as reações de clientes a uma mudança nas taxas de juros de depósitos overnight, ou como os clientes reagem a ofertas especiais.
