Por meio da pesquisa global “Distribution & Marketing Consumer”, que entrevistou aproximadamente 33 mil consumidores em 18 países e regiões, a Accenture identificou três perfis distintos de consumidores, com características específicas relacionadas ao que cada um mais valoriza em seus prestadores de serviços financeiros, como querem acessar tais serviços no futuro e como gostariam de aderir à inovação digital. São eles:
Nômades: grupo altamente ativo digitalmente, pronto para um novo modelo de entrega, representa 39% dos consumidores entrevistados globalmente, e é significativamente maior nas economias menos desenvolvidas, como no Brasil, onde os “nômades” representam mais de 60%.
Caçadores: buscam o melhor negócio em termos de custo, representam 17% dos consumidores entrevistados globalmente e tendem a ser mais velhos.
Requisitante de Qualidade: buscam alta qualidade, serviço ágil e proteção de dados, representam 44% dos consumidores.
