Oracle é destaque em CRM

A Oracle foi posicionada no quadrante dos líderes do relatório publicado pela Gartner, intitulado “Magic Quadrant de centrais de contato para atendimento ao cliente de CRM, 2008”. Para esse posicionamento, a Gartner avaliou o Siebel Contact Center da Oracle. O Quadrante Mágico da Gartner fornece orientação para as organizações que buscam adquirir, substituir ou atualizar suas soluções, posicionando os fornecedores dentro de um determinado segmento de mercado com base em sua abrangência de visão e sua capacidade de colocá-la em prática.