Relacionamento nas redes sociais

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Os brasileiros confiam mais nas redes sociais, segundo Bain & Company, na recente pesquisa global “Management Tools & Trends 2013”. Entre os entrevistados, 85% disseram acreditar que as mídias sociais melhoraram a relação das marcas com seus clientes e consumidores. Na América Latina (respondentes do Brasil e México), esse número cai para 76%. Ainda assim, é o maior índice de aceitação do canal, comparando-se com outras regiões: para a mesma pergunta, 48% dos entrevistados na América do Norte e 43% na Europa afirmaram que a social media melhora a conexão entre as marcas e os clientes. A pesquisa deste ano incluiu 213 executivos do Brasil e México, que atuam em empresas de diversas indústrias e tamanhos.