Pesquisa da Pipedrive mostra que 80% dos profissionais de vendas estão usando IA ou planejam adotá-la em breve
A Pipedrive, CRM de vendas para pequenas empresas, divulgou o relatório “The developing role of AI in sales workload management”, destacando como a inteligência artificial está remodelando as funções de vendas e otimizando a distribuição da carga de trabalho. As descobertas revelam que a IA não é mais apenas uma ferramenta para automação – é um copiloto para profissionais de vendas, aumentando a eficiência e ajudando-os a se concentrar em atividades de alto valor.
“A IA está se tornando uma assistente em vendas, cuidando das tarefas administrativas repetitivas que há muito tempo exigem um tempo valioso destes profissionais – tempo que poderia ser melhor gasto construindo relacionamentos, entendendo as necessidades dos clientes e fechando negócios. O verdadeiro poder da IA está em sua capacidade de atuar como um multiplicador de força, não um substituto para o julgamento humano. Ao capturar e estruturar automaticamente os dados de chamadas de vendas, enriquecendo as informações de leads e mantendo os registros de CRM limpos, a IA remove o atrito dos processos de vendas sem interromper o fluxo de trabalho”, comentou Sean Evers, vice-presidente de vendas da Pipedrive.
A adoção de IA é essencial, não algo desejável
A pesquisa mostra que 80% dos profissionais de vendas estão usando IA ou planejam adotá-la em breve – um salto significativo em relação ao início de 2024, quando 35% adotaram ferramentas baseadas em IA. Essa mudança ressalta o crescente reconhecimento de que a IA é essencial para permanecer competitivo em um setor cada vez mais orientado por dados.
IA como copiloto: mudando o foco para qualidade em vez de quantidade
Uma das conclusões do relatório é que os usuários de IA gastam mais tempo em atividades estratégicas em comparação com os não usuários. Embora os fluxos de trabalho de vendas tradicionais geralmente enfatizem o aumento do volume de alcance, a adoção de IA está mudando o foco para eficiência e eficácia.
Os profissionais de vendas estão aproveitando a IA para otimizar a preparação, o planejamento e a tomada de decisões
Os gerentes de vendas, em particular, estão liderando o caminho na adoção de IA, usando-a para analisar o desempenho da equipe, prever vendas e agilizar tarefas administrativas.
Apesar de sua crescente adoção, o uso de IA ainda é maior entre gerentes de vendas (41%) do que entre vendedores (31%), indicando a necessidade de ferramentas de IA mais acessíveis e programas de treinamento personalizados. As organizações que investem em treinamento de IA garantirão que todos os membros da equipe se beneficiem de seus recursos. Além disso, a IA está redefinindo a eficiência da carga de trabalho ao permitir uma delegação mais inteligente. O relatório conclui que 60% dos profissionais de vendas preferem delegar a entrada de dados e o trabalho administrativo à IA, liberando mais tempo para o engajamento do cliente e atividades de geração de receita.
