A nova jornada do cliente com CX show
Diretora da P&G detalha mudança cultural da companhia centenária, deixando de focar em produtos para se concentrar na experiência do consumidor
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Diretora da P&G detalha mudança cultural da companhia centenária, deixando de focar em produtos para se concentrar na experiência do consumidor
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Startup curitibana anuncia nova logo e posicionamento para refletir atual momento e sua gama de soluções e serviços
A nova GCC, com olhos na CX Leia mais »
Não sei você, mas eu estou cansado, verdadeiramente cansado de ver empresas, de todos os tipos e tamanhos dizendo que “seus atendimentos” são Humanizados… Arghn! Humanizados? Bhur!
Seu Atendimento é Humanizado do Pescoço para cima? Leia mais »
Série iniciou o ano já trazendo case da Imovelweb, reflexão sobre diversidade e bate-papo destacando o futuro da prestação de serviços de atenção ao cliente
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Leonardo Paz, CEO do Imovelweb, fala sobre as mudanças de comportamento do cliente no segmento e as estratégias da empresa para acompanhar esse movimento, oferecendo uma boa experiência
Imovelweb: O impacto do digital na jornada do usuário Leia mais »
CEO da Imovelweb aponta transformações que dinamizam o setor e o próprio negócio, que se transformou em um hub virtual do setor
O impacto do digital na jornada do mercado imobiliário Leia mais »
Concentrix destaca cases que revelam a importância de investir em CX para escalar negócios e ampliar satisfação dos consumidores
Indo além de um simples atendimento Leia mais »
Tecnologia tem recebido atenção especial em ações voltadas à experiência do consumidor
IA como aliada das operações de atendimento Leia mais »
Ferramenta de pesquisas permite entender rapidamente comportamento dos usuários para melhorar CX e desenvolvimento de produtos e serviços
Tim adota plataforma para ouvir voz dos clientes Leia mais »
Estudo aponta que 39% das empresas da região são excelentes na experiência que entregam aos clientes
América Latina lidera em maturidade na CX Leia mais »
Junto à Endeavor, companhia encerra seu primeiro programa de aceleração com lançamento de projetos
C&A se une a scale-ups para inovar em CX Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, André Sena, Chief Commercial Officer da Accor América do Sul, fala sobre as mudanças no mercado e a própria transformação do serviço para uma nova experiência
Accor: Transformação focada na experiência Leia mais »
CCO da Accor detalha os impactos das mudanças no negócio regidas pelo cliente
Experiências virando o jogo na hotelaria Leia mais »
Encontro híbrido com líderes da atividade debate os desafios vencidos esse ano e as tendências em CX para 2021
Depois da tempestade, a bonança? Leia mais »
Shopping Morumbi recebe projeto piloto no qual a inovação e tecnologia garantem mais agilidade de compra
Nespresso cria canal de autoatendimento Leia mais »
Head da FortBrasil descreve trajetória de sucesso da fintech e transformação do mindset
Crescimento exponencial com cliente no centro Leia mais »