Tecnologia e atendimento personalizado são o futuro em CX
Cada pessoa tem necessidades específicas, tornando impossível o uso de generalizações
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Como a transformação digital está moldando a indústria da saúde
Provedores devem garantir uma jornada de experiência de saúde conectada em todos os canais e em todas as interações
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O poder da personalização na conversão das vendas
Diretora da CVC descreve os passos de construção de uma nova estrutura que permite recomendar experiências únicas aos clientes
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Banco Original quadruplica taxas de conversão com Lab de Performance
Análise de dados, foco na jornada do cliente e estratégia omnichannel geram incremento médio de 30% de novos investimentos
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AeC comemora 10 anos na Paraíba com expansão e vagas
Investimentos da empresa no estado ultrapassam R$ 80 milhões e novas três mil oportunidades de emprego são abertas
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CVC faz 50 anos e investe na transformação digital
Visando a jornada do cliente, companhia aplica recursos em ciência preditiva, inteligência artificial e outras ferramentas tecnológicas
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Zenvia conclui aquisição da Movidesk
Com mais essa iniciativa, marca espera se consolidar como uma plataforma SaaS de comunicação completa e totalmente unificada
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Nespresso inaugura espaço de experiência interativa em São Paulo
Aberta ao público no Morumbi Shopping, iniciativa apresenta novo sistema Vertuo, incentivando consumidores a uma forma diferente de apreciar café
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Sercom eleva operacionalidade digital em 25%
Em nova fase, companhia une operações com a System, empresa de cobrança do grupo
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A evolução do atendimento pensando no futuro do cliente
Executivo da Brasilprev descreve a transformação digital que se soma ao relacionamento humanizado
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TIM aposta em nova experiência digital com live commerce
Operadora adota o conceito de e-commerce ao vivo para venda de gadgets e smartphones
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The Body Shop inaugura loja conceito na avenida Paulista
Localizado no Shopping Pátio Paulista, novo espaço segue a combinação de autocuidado e ativismo
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Quatro maneiras de oferecer uma experiência total
Como pensar em inovações e conexões que proporcionem satisfação a clientes e colaboradores
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Melhor caminho para os bancos é investir em CX
Estudo da Talkdesk aponta as tendências em relação às expectativas dos clientes no segmento financeiro
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Calçados Bibi aumenta vendas com aplicativo
App Campanhas Prisma auxilia no contato com consumidores da marca via WhatsApp
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Faturamento da Algar Tech cresce 40% na América Latina
Resultado, que já representa 9% da receita total da companhia, está associado às estratégias de vendas e fidelização
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