Buser tem nova Chief Experience Officer
Lidia Gordijo chega para reforçar a área, com a missão de integrar ainda mais os canais de atendimento
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multicanal
O figital que nasceu de um e-commerce consolidado
Cofundador da Mobly descreve a trajetória de uma nascida digital que aderiu, também com sucesso, ao mundo físico
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O melhor cliente é o do omnichannel
CEO do Natural da Terra expõe a dinâmica de crescimento familiarizando os consumidores à multicanalidade
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VR implementa sistema omnichannel
Integração reduz tempo de atendimento ao cliente, que nessa primeira fase caiu 17%, em média
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Hertz adota plataforma omnichannel
Locadora de veículos realiza investimento pensando no atendimento pelos canais digitais
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A comunicação omnichannel no setor logístico
Com avanço dos canais digitais, tecnologia passa a apoiar empresas a explorar todas as possibilidades de interação
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O caminho inevitável do figital
Líderes de Grupo Gazin, Marabraz/Mappin, 5àsec e Lojas Marisa refletem sobre a integração dos canais em favor do consumidor
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Quem se reinventa primeiro, a empresa ou o cliente?
Líderes de Bradesco, Gazin e Enel lançam luz sobre os caminhos da transformação digital como cultura
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Nuveto lança solução omnichannel de atendimento
Plataforma conecta os canais de relacionamento por meio de APIs, preservando o histórico das interações
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NRF 2021: cinco insights para você continuar a crescer
Nas últimas semanas, a NRF Big Show foi realizada pela primeira vez, em formato virtual e milhares de pessoas no mundo puderam trocar ideias e
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A reinvenção da marca com o cliente no comando
Executivo da Mahogany detalha transformação do negócio para cativar o consumidor pós-crise com novas experiências
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Webinar aborda contact center multicanal
Com oferecimento da Dígitro, a Blueprintt realiza evento on-line gratuito com especialistas do setor
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Liv Up investe em abordagem omnicanal
Com a estratégia integrada, foodtech reduz tempo de atendimento em 43% e atinge nível de satisfação de 88%
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Percepção da qualidade em todo o ciclo
Diretor de customer service da Samsung fala do pós-venda que soma inovação com motivação
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Chat2Desk inicia operação no Brasil
Plataforma omnichannel russa anuncia abertura de filial no País
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TV por assinatura: Uma nova experiência com clientes
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, fala sobre a importância das vendas multicanais durante a pandemia
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