Vivo vence prêmio internacional de CX
Conquista foi na categoria “Council’s Choice” do Prêmio CXPA Innovation Award
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redes sociais
Apex América destaca importância do atendimento pelas redes sociais
Serviço de monitoramento e interação com o consumidor ajuda a prever tendências, conter crises e fortalecer relacionamento das marcas com internautas
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Oito em cada dez usuários do Twitter acompanham marcas
Plataforma analisou tweets espontâneos, pesquisando, testando e avaliando o comportamento dos mesmos
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Consumidores demonstram insatisfação com práticas de CX
Estudo ressalta diferenças no uso das redes e expectativas de compras de acordo com as gerações nos Estados Unidos
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Muito além das “dancinhas”
Estudo da Cadastra mapeia oportunidades e tendências para as marcas no TikTok
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Kibon lança jogo com realidade aumentada
Experiência imersiva inclui game, filtro para as redes sociais e ainda curiosidades sobre os produtos da marca
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Os vídeos curtos no engajamento de consumidores às marcas
Diretor da Kwai conta a trajetória da plataforma e destaca as tendências e os novos formatos de conteúdo
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Mais de 97% dos internautas são usuários de redes sociais
Pesquisa da Comscore revela que o acesso a essas plataformas no país está acima da média na América Latina, que é de 83,1%
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Mais da metade da receita dos varejistas vem das redes sociais
Apesar da relevância dos meios físicos, plataformas digitais já são canais de vendas para mais de 80% do varejo
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Instagram supera Facebook em engajamento
No Brasil, essa vantagem se expressa também no tamanho dos públicos em cada uma
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Como reduzir drasticamente o tempo de espera
Não atender às expectativas dos clientes com respostas personalizadas e rápidas é risco de perder receita e fidelidade
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Fiat cria game no Instagram para promover o Pulse
Em nova fase da campanha do SUV, estratégia de interatividade prossegue pelas mídias sociais
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Petlove amplifica presença nas mídias sociais
Empresa contabiliza aumento de 159% nas menções e 167% no número de comentários em seus perfis
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Conexões mais humanas nas redes sociais e o papel da IA
Sua empresa está pronta para dialogar com as comunidades?
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Simplicidade e carisma, a fórmula do sucesso para influenciar
Ser influenciador bem-sucedido é fruto de trabalho duro e estratégias bem pensadas e implementadas
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Varejo e e-commerce lideram no engajamento digital
Levantamento da Emplifi revela segmentos com mais interações nas principais mídias sociais
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