Painel de abertura do ClienteSA X-Summit conclui que há um longo caminho a percorrer nas estratégias para colocar o cliente efetivamente no centro das decisões
O gap entre percepção da empresa e realidade na centralidade do cliente Leia mais »
Todas as colaboradoras da unidade são mulheres, com atendimento de vendas, pós-vendas e oficina mecânica
Renault e Grupo RPoint inauguram concessionária 100% feminina Leia mais »
Com estratégia customer centric, soluções implementadas permitem resolução rápida mesmo em períodos de alta demanda, tanto no atendimento por telefone, quanto no digital
Renault aposta em inovação digital para excelência em atendimento Leia mais »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcos Felippe, gerente geral de cliente, qualidade e serviços da Renault, fala sobre as estratégias da companhia e as mudanças no setor
Renault: Como a indústria automobilística está se transformando? Leia mais »
Executivo da Renault garante: a qualidade do relacionamento é fator determinante na crise
A voz do cliente ditando as regras Leia mais »
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