Estudo interna mostra que a praticidade em usar a plataforma e a possibilidade de personalizar o site e a lista são os fatores que mais atraem os clientes no planejamento do casamento
iCasei realiza pesquisa para conhecer melhor os clientes Read More »
Com foco em CX, Quick Order e compras pelo Whatsapp são as principais inovações do marketplace para o segundo semestre de 2023
Juntos Somos Mais aponta olhar customer centric como principal alavanca do crescimento Read More »
Diretor da Sodexo On-site expõe como é estabelecida a parceria estratégica com as empresas clientes, alavancando a experiência por meio de pesquisas
Cultura cliente que alimenta a atração, a manutenção e o engajamento de talentos Read More »
Objetivo é avaliar os resultados obtidos pela equipe especializada da consultoria, por meio do programa de Voz do Cliente (VoC) com uma abordagem rápida e objetiva de coleta de feedbacks preventivos
Redbelt Security cria área de CX para aprimorar atendimento Read More »
Executiva da Seara expõe a reestruturação que há três anos mudou o panorama do relacionamento da marca a partir da voz do cliente
Quando a criatividade dos produtos se encontra com a do atendimento Read More »
Entre os principais resultados estão a democratização da informação, mudanças positivas nas lojas físicas, no e-commerce e na cultura de centralidade do cliente
Magalu colhe resultados em experiência do cliente na parceria com SoluCX Read More »
Estudo do Guia dos Melhores aponta que apenas as avaliações totais são levadas em conta na decisão dos consumidores
Comentários negativos isolados não determinam decisão de compra Read More »
Diretor da Efí descreve a estratégia que alavancou a fintech ao dar fluidez e facilidade em gestão financeira e meios de pagamentos
A inovação que nasce da voz do cliente Read More »
Diretora da Pearson expõe as estratégias do grupo para garantir uma boa jornada no aprendizado de idiomas
A visão de melhoria contínua dentro da experiência do cliente Read More »
Somente em 2022, empresa da BB Seguros registrou aumento de 11pp na recomendação de clientes com apólice ativa
Brasilseg alcança liderança de NPS entre bancassurances em Vida e Residencial Read More »
Executivos de Banco Pan, Claro, Via e ddCom debatem o papel da CX na materialização da escuta ativa
A voz do cliente já consegue influenciar nas decisões dos negócios? Read More »
Executivas da Portobello descrevem a estratégia de estruturação da área de CX de forma a gerar jornadas direcionadas e eficazes
Os pilares que sustentam a centralidade do cliente Read More »
A busca constante por excelência e satisfação do consumidor transformou a área em uma das fortalezas da empresa
Ajinomoto comemora os 25 anos do SAC Read More »
Executiva da Alelo expõe as etapas que estão consolidando a guinada para uma efetiva visão de customer centric
Estratégia de CX na orquestração da cultura cliente Read More »
Diretor da RD Station descreve as estratégias que têm permitido à startup crescer de forma consistente e com alcance internacional
A voz do cliente dita as regras também no marketing digital Read More »
Executiva da General Mills descreve os avanços dos produtos Yoki com reposicionamento que obtém percepção positiva do lado do consumidor
A reinvenção da marca na experiência do cliente Read More »
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