Ajinomoto comemora os 25 anos do SAC
A busca constante por excelência e satisfação do consumidor transformou a área em uma das fortalezas da empresa
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voz do cliente
Estratégia de CX na orquestração da cultura cliente
Executiva da Alelo expõe as etapas que estão consolidando a guinada para uma efetiva visão de customer centric
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A voz do cliente dita as regras também no marketing digital
Diretor da RD Station descreve as estratégias que têm permitido à startup crescer de forma consistente e com alcance internacional
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A reinvenção da marca na experiência do cliente
Executiva da General Mills descreve os avanços dos produtos Yoki com reposicionamento que obtém percepção positiva do lado do consumidor
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Pipedrive anuncia novidades para elevar receita dos clientes
Plataforma foca em pequenas e médias empresas que buscam soluções automatizadas e personalizáveis para aumentar conversão usando inteligência
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Inovação retroalimentada pela experiência do cliente
Executivos da Xiaomi no Brasil descrevem os segredos para o rápido crescimento, formando uma legião de fãs
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Hurb registra primeiros resultados do programa de cocriação com clientes
“Hurb com você” vem permitindo melhorar a percepção pós-consumo a partir de insights do público, que ganha créditos na plataforma
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CX e marketing unidos para consolidar centralidade do cliente
Executivo da Bombril descreve a conexão emocional que reconfigura as estratégias de aproximação e alcance da marca junto aos clientes
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Maturidade para capturar, decodificar e agir pela voz do cliente
No segundo encontro comemorativo, executivas de Leroy Merlin, Clinicarx e Customer Centrix Consulting debatem os desafios de uma construir uma CX que faça a diferença
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A eficácia da escuta ativa em favor do ecossistema de caminhões e ônibus
Diretor da Mercedes-Benz expõe as estratégias com inovações e incentivos que beneficia e aproxima o cliente da marca
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Os trunfos de uma CX estratégica
Diretora da Prudential do Brasil descreve estratégica que permite, a um só tempo, sofisticar e simplificar a jornada do cliente
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Facily promove encontro com comunidade
Grupo de “Facilytadores” composto por usuários, parceiros e lideranças da empresa se reúne para debater sugestões ao negócio a partir das experiências na ponta
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Conselho de clientes, uma ferramenta estratégica
Executivas do Grupo Sabin e da Enel analisam as características e vantagens da estratégia
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Por que não ouvir o cliente pode custar caro?
Ignorar o cliente nesse momento mais sensível pode afetar tanto a carteira quanto a reputação da marca
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Mercedes-Benz Caminhões põe protagonismo nos clientes com ciência de dados
Nova estratégia data-driven mudou desde a linha de produção até o marketing
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Ticket avança no digital a partir do cliente
Após mapear necessidades, marca investe em tecnologia e implementa novos processos para melhorar a jornada
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